Speedport Pro SIM Karte wird nach wenigen Sekunden nicht mehr erkannt
6 years ago
Hallo zusammen,
ich habe meinen Speedport Pro nun schon seit ca. 2 Monaten und anfangs hat auch alles normal funktioniert. Gestern ist mir aufgefallen, dass im Routermenü nur folgendes für die Internetverbindung angezeigt wird: „Online via DSL“. Nachdem man den Router neu startet und das Routermenü aktualisiert, steht da für eine kurze Zeit zusätzlich noch“ LTE Tunnel aktiv“. Dies geht aber auch wieder weg und dann bin ich wieder nur mit DSL online. Im „Hidden“ Router Menü steht hierzu folgendes:
Status
DORMANT
Moden Ausführung
-
Band
-
Registriertes Netzwerk
-
Zellen-ID
0
Signalqualität
-
Signalstärke Roh
-
Antennenmodus
-
Startzeit
-
APN -Name
hybrid.telekom
SIM-Status
NONE
SIM ICCID
-
SIM IMSI
-
MSISDN
-
Aktuelle Upstream-Rate
0.05
Aktuelle Downstream-Rate
0.3
Die SIM wurde schon mehrmals neu eingesteckt. Sie rastet auch wie gewollt mit dem „klick“ ein. Was kann man tun ?
966
17
This could help you too
3 years ago
182
0
1
Solved
363
0
2
5 years ago
in
567
0
1
9 months ago
in
127
0
2
6 years ago
Hallo @Jannisssel
Keine Simkarte ist leider ein bekanntes Problem...
Du könntest mal (Lage für Lage) testen, 1-4 Streifen Tesafilm auf die Rückseite des Simkarte zu kleben.
Bitte unbedingt beachten, entfernen/einstecken der Simkarte nur bei stromlosen Router.
7
Answer
from
6 years ago
@Waage1969Meine Benutzerdaten sind nun auch eingepflegt.
Answer
from
6 years ago
Hallo @Jannisssel
das @Telekom hilft Team ist bereits informiert und wird sich schnellstmöglich um eine Lösung für Dich bemühen
Gruß
Waage1969
Answer
from
6 years ago
@Waage1969 vielen Dank für die schnelle Hilfe! Ich hab gestern mit zwei Lagen Tesafilm angefangen und war sehr erstaunt das die LTE Verbindung dann vorerst dauerhaft da war. Nach ca. 90 Minuten war der Spaß auch wieder vorbei... heute nochmal zwei Lagen mehr und dann teste ich es nochmal. Die Cell-ID ist 31755776. Zu RSRP / RSRQ waren meine Werte auslesbar...
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für den Beitrag. Ich habe die Meldung erhalten, dass hier Unterstützung benötigt wird. Hier bin ich.
Es gibt zwei Möglichkeiten, an denen es liegen kann: 1. Die SIM-Karte ist defekt oder 2. Das Gerät hat eine Macke.
Da die SIM-Karte hier teilweise funktioniert, gehe ich davon aus, dass es nicht an ihr liegt. Daher ist wohl ein Austausch vom Router nötig. Hierzu benötige ich bitte die Seriennummer des Geräts. Ich hatte gerade versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider vergebens. Wann passt es mit einem erneuten Rückruf?
Die Cell-ID habe ich mir auch angesehen und vom Empfang ist alles in Ordnung.
Gruß Jacqueline G.
1
Answer
from
6 years ago
@Jacqueline G.Vielen Dank für die Rückmeldung. Sie können mich jetzt telefonisch erreichen. Die Seriennummer meines Router lautet außerdem: xxxx
________
Datenschutz: Seriennummer editiert.
Jacqueline G. (Telekom hilft)
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Danke, ich habe es schon mal aufgenommen und notiert. Allerdings hier, auf Grund des Datenschutzes editiert.
Ich hatte gerade noch einmal probiert. Aber haben uns wohl wieder verpasst. Ich versuche es später erneut.
Gruß Jacqueline G.
5
Answer
from
6 years ago
Der Kollege von der spätschicht hat heute Nachmittag noch versucht den SIM Karten Treiber auf dem Router zu aktualisieren, dies hat wieder nur bedingt geholfen. Momentan ist wieder nur die DSL Leitung verfügbar
Answer
from
6 years ago
Hallo @Jannisssel
aktuell ist @Jacqueline G. im Tagesdienst
Schreib Ihr doch einfach hier mal wann Du am besten heute zu erreichen bist
Gruß
Waage1969
Answer
from
6 years ago
@Waage1969 @Jacqueline G.
Gestern habe ich bereits mit einem anderen Kollegen gesprochen, welcher den Versandt des neuen Routers gleich beauftragen wollte. Er wollte vorher nur nochmal den Treiber des SIM Slots aktualisieren, was zu keiner Besserung geführt hat. Ich wäre ab ca. 16 Uhr telefonisch erreichbar. Danke!
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
es tut mir leid, wenn ich mich jetzt erst melde. Leider ist mir deine Antwort gestern Abend vom System nicht zugestellt worden.
Ich habe den Austausch des Speedports soeben in die Wege geleitet.
Viele Grüße
Henning H.
0
Unlogged in user
Ask
from