Gelöst
Speedport-Router Smart 4 plus am Umstellungstag vom Telekom-Techniker erhalten. Rückgabe ?
vor 4 Stunden
Mein Telekomanschluss wurde gestern von DSL auf FTTB per G.FAST umgestellt. Ein Telekomtechniker war vor Ort, weil die TAE -Dose durch eine UAE-Dose ersetzt und im Keller die zweiadrige Telefonleitung umgeklemmt werden musste. Weder ich, noch der Telekomtechniker wußten allerdings, dass der G.FAST Anschluß meiner Fritzbox 7583 über den DSL-Eingang angeschlossen werden muss. Wir gingen beide davon aus, dass WAN der richtige Eingang sei. Folglich synchronisierte die Fritzbox nicht. Um nicht ganz ohne Internet dazustehen, überließ mir der Techniker einen Speedport-Router Smart 4 plus. Er nannte dabei einen monatlichen Mietpreis von rund 7 EUR.
Später am Tag erfuhr ich, wie die Fritzbox korrekt anzuschließen ist und benötige deshalb diesen Speedport-Router nicht mehr. Der ist ja bestimmt nicht schlecht, hat aber leider keinen ISDN-Ausgang für meine Telefone, deshalb benötige ich die Fritzbox. Wie sieht es mit dem Rückgaberecht aus? Bei Online-Miete gibt es ja ein 14-tägiges Rückgaberecht. Beim Vertragsabschluss im Telekomladen nicht. Und wie ist es bei diesem Haustürgeschäft?
Ich hatte vom Techniker auch keinen Mietvertrag oder eine Quittung erhalten und bekam auch keine E-Mail über den Abschluss eines Mietvertrages. Auch in meinen Vertragesdaten auf www.telekom.de sehe ich nirgendwo den Speedport-Router. Ich nehme an, dass dieser noch eingepflegt wird. Ich möchte aber auch keine Rückgabefrist verpassen, falls es eine solche gibt.
Wie gehe ich hier weiter vor? Warten bis ein Mietvertrag eintrudelt? Ist es dann ggf. schon zu spät?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hast du eine Bestätigung über den Endgeräte Vertrag Erhalten? Warte bitte, falls nicht. Dann kannst du damit auch widerrufen, ggf. Nur unter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
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von
vor 4 Stunden
Nein, gar nichts erhalten. Weder auf Papier, noch per Mail.
Danke für den Tipp, ich warte auf den Endgerätevertrag.
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von
vor 3 Stunden
Hallo @chr-ru,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Bitte warte ab, bis du eine Auftragsbestätigung erhältst und sage gern hier Bescheid, dass wir uns bei dir melden sollen. Gern mit einem Zeitfenster für den Anruf.
Viele Grüße
Kerstin
von
vor 2 Stunden
Soeben (21:15 Uhr) kam die Auftragsbestätigung.
Anruf wäre nett, entweder morgen (Samstag) zu beliebiger Zeit oder Montag ab 07:30 Uhr bis 13:00 Uhr.
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von
vor 4 Stunden
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