Fehler 2000005 in der Magenta TV App

Question

Hallo, mein Tarif wurde heute auf den Magenta Zuhause L mit Magenta Smart TV umgestellt. Die Anmeldung in der Magenta TV APP über den Samsung TV funktioniert problemlos. Allerdings funktioniert der Login mit den selben Logindaten nicht auf dem Samsung Smartphone (Android 11)Hier erscheint die Fehlermeldung 2000005 'Du benötigst einen Magenta TV Tarif, um die App nutzen zu können....' ein Deinstallieren der App hat leider auch nicht geholfen.LG

Ingo F. · Answer

Hallo @n.schober,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und entschuldige, dass wir uns jetzt erst melden.Tritt der Fehler weiterhin auf oder kannst Du die App mittlerweile auch auf dem Smartphone nutzen?GrußIngo F.

Andrea B. · Answer

Hallo @n.schober,ich schau mir das gerne genauer an. Magst du dafür deine Rückruf- und Kundennummer im Profil hinterlegen und mir im Anschluss hier kurz Bescheid sagen? Dann rufe ich gerne zurück.Viele Grüße Andrea B.

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