Seher geehrte Community ,

nach dem der Onlinesupport mein Problem nicht lösen konnte ( Router angeblich offline / Diagnose hängt in einer Schleife)

Wende ich mich nun hier an euch .

Seit mehr als 3 Jahren bin ich jetzt "wieder" bei der Telekom gelandet nachdem Vodafone mich sehr enttäuscht hatte.

Bis jetzt (noch vor ein paar Wochen) waren wir sehr zufrieden mit der Performance. Seit nun mehreren Wochen haben wir das Problem das der Router komplett ausfällt ( W-Lan , Lan und Telefonie ) und meistens nach ein paar Minuten wieder alle okay ist jedoch kam es auch schon vor es es mehrere Stunden dauerte bis wieder alles ging .

Um  der Ursache auf den Grund zu gehen habe ich immer wieder im Internet nach Ausfällen im Netz der Telekom gesucht aber nichts gefunden. Die Nachbarn gefragt ob die ebenfalls Störungen mit dem Internet oder Telefonie haben. Mein direkter Nachbar ist ebenfalls bei der Telekom und hat auch einen Speedport Smart 3 und keine Probleme.

Über den Kundencenter konnte ich wenigstens feststellen das mein Anschluss bis zur TAE Dose in Ordnung sein soll(te) .

Aus mehreren Beiträgen habe ich gelesen das der Router auf dem aktuellen Stand sein sollte und das ist meiner aktuell ( eben geprüft )

Hinzuzufügen wäre das die Ausfälle völlig willkürlich sind über den ganzen Tag und auch Nachts und dann wieder ein paar Tage gar nichts als wäre nie was gewesen  alles in Ordnung.

Der letzte Stand der heutigen Diagnose war das der Router "offline" sein soll  aber im Router ist der "easy support" aktiviert !!

In den Statusmeldungen ist mir aufgefallen das dieser die Systemzeit sehr häufig aktualisiert und manche Verbindungen einfach kappt und wieder verbindet .  

Ich weis jetzt einfach nicht mehr weiter und es nervt sehr und meine Frau ist erst recht stinksauer.

Hoffe das hier jemand eine Lösung hat .

Daher bedanke ich mich schon mal im Voraus für jegliche Bemühungen meinem Problem Herr zu werden.

Viele Grüße aus der Pfalz

Windhundtaxi