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3 years ago
Nach Zurücksetzen des Speedport geht wieder alles ( auch WLAN und Videothek auf TV).
Das bedeutet, es war vorher nicht nur die Telefonie unterbrochen sondern die gesamte Verbindung zum Internet?
1
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3 years ago
Ja, alles, was vom Speedport bedient wird, war tot.
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3 years ago
Nach Zurücksetzen des Speedport geht wieder alles ( auch WLAN und Videothek auf TV). Nach unregelmäßigen Zeitabschnitten tritt der Fehler wieder auf.
Ein Zurücksetzen wird wohl gar nicht notwendig sein, es wird wohl "nur" die Internetverbindung abgebrochen sein. Bitte das nächste Mal mit Smartphone, Tablet, PC ... diese Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html
aufrufen, was zeigt sie Dir dann an? Wenn Du die Seite per WLAN erreichst, ist mit dem Speedport Smart 4 alles in Ordnung, es wird dann wohl "nur" die Internetverbindung getrennt sein.
Dann kannst Du hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
auch per Mobilfunk Deinen Anschluss prüfen.
Gruß Ulrich
2
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3 years ago
Da Tablet und PC am Speedport hängen, kann ich im besprochenen Fall keine Internetseite aufrufen
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3 years ago
Da Tablet und PC am Speedport hängen, kann ich im besprochenen Fall keine Internetseite aufrufen
Ja, kannst Du aber diese Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html
aufrufen? Das ist keine Internetseite, probiere es jetzt mal und im Fehlerfall. Mache beide Male einen Screenshot, die Du uns hier zeigst.
Und diese Seite:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
kannst Du mit einem Smartphone per Mobilfunk (nicht per WLAN) oder per Internet beim Nachbarn aufrufen.
Gruß Ulrich
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