Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Speedport Smart 4. Telefonie, WLAN und Smart TV brechen ab.
vor 3 Jahren
Ich habe den Speedport smart 4 Typ A. Die Telefonie bricht ab. Bei Anruf von extern meldet sich die Sprachbox. Bei Anruf nach extern ertönt tüt tüt tüt. Nach Zurücksetzen des Speedport geht wieder alles ( auch WLAN und Videothek auf TV). Nach unregelmäßigen Zeitabschnitten tritt der Fehler wieder auf.
165
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
2045
0
2
Gelöst
10096
0
2
vor 2 Jahren
2516
0
4
vor einem Jahr
150
0
7
vor 3 Jahren
Nach Zurücksetzen des Speedport geht wieder alles ( auch WLAN und Videothek auf TV).
Das bedeutet, es war vorher nicht nur die Telefonie unterbrochen sondern die gesamte Verbindung zum Internet?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, alles, was vom Speedport bedient wird, war tot.
vor 3 Jahren
Ein Zurücksetzen wird wohl gar nicht notwendig sein, es wird wohl "nur" die Internetverbindung abgebrochen sein. Bitte das nächste Mal mit Smartphone, Tablet, PC ... diese Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html
aufrufen, was zeigt sie Dir dann an? Wenn Du die Seite per WLAN erreichst, ist mit dem Speedport Smart 4 alles in Ordnung, es wird dann wohl "nur" die Internetverbindung getrennt sein.
Dann kannst Du hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
auch per Mobilfunk Deinen Anschluss prüfen.
Gruß Ulrich
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Da Tablet und PC am Speedport hängen, kann ich im besprochenen Fall keine Internetseite aufrufen
Ja, kannst Du aber diese Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html
aufrufen? Das ist keine Internetseite, probiere es jetzt mal und im Fehlerfall. Mache beide Male einen Screenshot, die Du uns hier zeigst.
Und diese Seite:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
kannst Du mit einem Smartphone per Mobilfunk (nicht per WLAN) oder per Internet beim Nachbarn aufrufen.
Gruß Ulrich