Hallo zusammen,
heute war eigentlich mein Bereitstellungstermin für mein DSL 16K IP mit einem Speedport Smart Router. Laut Auftragsbestätigung sollte die Leitung bis 21Uhr freigeschaltet werden, um ca 21:30 habe ich dann begonnen meinen Router einzurichten mit der Ansicht dass jetzt 30min nach der spätesten Bereitstellungszeit alles rund laufen sollte. Leider bekam ich sowohl auf der Handy App als auch im Web über meinen PC die Benachrichtigung dass keine Verbindung zum DSL hergestellt ist. Auf dem Router leuchtet durchgehend WLAN und Status. Habe alles richtig verkabelt sowie resettet und den Router für geraume Zeit ausgesteckt und wieder angesteckt ohne Erfolg.
vor 9 Jahren
Bitte unter Mein Auftragsstatus einlogen und überprüfen ob alles auf Abgeschloss steht.
Mit freundlichen Grüßen
Michael2589
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von
vor 9 Jahren
Alternativ die Hotline anrufen und eine Störung melden.
Bei meiner Schaltung damals wurde DSL auf einem falschen Adernpaar geschaltet. Wurde aber fix am nächsten Tag gefixt 😃
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vor 9 Jahren
willkommen in unserer Community.
Ich habe mir gerade das Ticket, welches gestern erstellt wurde, angeschaut, da Sie ja Ihre Kundendaten bereits hinterlegt haben. Bei der Messung wurde kein Signaturkabel erkannt. Könnten Sie die Verkabelung bitte erneut überprüfen?
Die Kollegen hatten heute morgen versucht Sie zu erreichen. Da dies scheinbar nicht geklappt hat, erfolgt noch ein weiterer Rückrufversuch.
Viele Grüße
Daniela B.
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von
vor 9 Jahren
das kann ich so noch gar nicht beantworten, da der Fehler noch nicht genau eingegrenzt ist. Hier müssen die Kollegen der Diagnose ja erst noch mit Ihnen zusammen schauen.
Viele Grüße
Daniela B.
von
vor 9 Jahren
Hab mit dem Service telefoniert. Samstag kommt ein Techniker
Handelt sich laut dem Mitarbeiter um einen Leitungsfehler. Denke der Fall hat sich geklärt und Samstag ist alles geregelt 😬
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von
vor 9 Jahren
ich springe kurz für meine Kollegin @Daniela B. ein.
Hab mit dem Service telefoniert. Samstag kommt ein Techniker Handelt sich laut dem Mitarbeiter um einen Leitungsfehler. Denke der Fall hat sich geklärt und Samstag ist alles geregelt 😬
Vielen Dank für die Info. Halten Sie uns hier gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Erdogan T.
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