‎Speedport Hybrid - kein DSL anliegend

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Speedport Hybrid - kein DSL anliegend

6 years ago

Hallo,

seit einigen Tagen liegt an meinem Speedport Hybrid kein DSL an. Internet über LTE funktioniert, Telefonie nicht. Ich habe das Teil mehrfach stromlos gemacht und sämtliche Kabel ab- und angesteckt, aber bisher kein Erfolg.

Ein Fall für die Störungsstelle?

Gruß Mario

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6 years ago

MMensi

Ein Fall für die Störungsstelle?

Ein Fall für die Störungsstelle?

MMensi

Ein Fall für die Störungsstelle?

Ja
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6 years ago
@MMensi
Wenn die Telefonie nicht funktioniert dürfte der Router nicht die aktuelle Firmware haben.
Bitte prüfen.
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6 years ago
Hallo @MMensi,

gut, dass du dich meldest. Wie bereits @jetztzufriedenerKunde angesprochen hat, bitte einmal überprüfen, ob die aktuelle Firmware darauf ist.
Am besten füllst du auch deine Profildaten auf, damit wir besser auf deine Anfragen reagieren können.
Melde dich kurz hier, wenn du das alles erledigt hast

Viele Grüße Esra A.
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6 years ago

MMensi

Internet über LTE funktioniert, Telefonie nicht.

Internet über LTE funktioniert, Telefonie nicht.

MMensi
Internet über LTE funktioniert, Telefonie nicht.

Bei mir funktioniert auch die IP-Telefonie der Telekom über LTE - aber mein SPH hat auch die aktuelle Firmware.

Ob ich an Deiner Stelle die Firmware jetzt upgraden würde... da bin ich mir nicht sicher. Nach dem Motto "schlimmer geht immer" könnte es ja sein, dass plötzlich auch der Internetzugang über LTE nicht mehr funktioniert.

Da würde ich lieber einen anderen VoIP-Anbieter wählen und eintragen und dann im Telekom Telefoniecenter eine sofortige Anrufweiterleitung auf die vom anderen VoIP-Anbieter gegebene Festnetzrufnummer einrichten.
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6 years ago
Hallo und willkommen @MMensi,

vielen Dank für ihren Beitrag.

Gerne schaue ich mir ihren Anschluss aus der Nähe an. Bitte hinterlegen Sie mir dazu in ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos ihre Daten.

Vielen Dank und viele Grüße
Florian Sa.
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Answer
from
6 years ago
Hallo @MMensi,

das Störungsticket liegt aktuell bei der Diagnose, die prüfen die Leitung und melden sich im Laufe des Tages.
Gib mir gerne Bescheid, wenn die Kollegen sich gemeldet haben.

Gruß Max Ba.
Answer
from
6 years ago
Der Kollege hat sich gemeldet und per Fernwartung bisschen was neu gestartet. Allerdings ist die DSL-Verbindung nach wie vor gestört.

Gruß Mario
Answer
from
6 years ago
Hallo MMensi, ich habe noch einmal einen Blick in unsere Datenbank geworfen. Das Störungsticket befindet sich weiterhin bei meinen Kollegen der Leitungsdiagnose. Der entsprechende Bearbeiter hat sich deine Anfrage auf Wiedervorlage gelegt und wird sich morgen bei dir melden. Ich habe das Störungsticket ergänzt. Bitte noch um etwas Geduld. Grüße Erdogan T.
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