AKKU wurde ausgetauscht.Telefon geht nicht mehr.Router neu hochgefahren.Hat nicht geholfen.Was nun ?

Vielen Dank für Eure Hilfe. Habe heute vtech-service.de angemailt und den Vorfall geschildert und bekam folgende Info:Eigentlich sollte ein Akku Tausch nicht solchen Fehler nach sich ziehen. Hatten Sie die Mobilteile auch noch einmal neu mit dem Router verbunden? Öffnen Sie das Menü und gehen auf „Einstellungen' und bestätigen mit okGehen Sie auf „Basis' und bestätigen wieder mit okWählen Sie den Punkt „Anmeldung' aus und bestätigen erneut mit OKEvtl werden Sie gefragt, ob das Telefon an aktueller Basis abgemeldet werden soll – NEINWählen Sie eine Basis ohne Stern aus und bestätigen mit okDrücken sie die „Anmeldetaste' auf Ihrem Router solange, bis die LED´s vor Anmelden, WLAN und Telefonie blinken.Testen Sie jetzt bitte einmal, ob Sie wieder telefonieren können. Da ich überhaupt nicht technisch begabt bin, habe ich beim Router angemeldet und bei der Dect-Nr. einen Haken gesetzt. Das hat bestimmt auch geholfen ???Vielen Dank für Eure Hilfe.

Entsorgen und neues Telefon kaufen?

‎speedport smart2 5 GHz geht nicht | Telekom hilft Community

Solved

speedport smart2 5 GHz geht nicht

6 years ago

Hallo zusammen,

ich bin heute endlich dazu gekommen meinen neuen SPEEDPORT zu konfigurieren und es ging alles ohne Probleme, bis ich zu den WLAN Einstellungen gekommen bin.

2,4 GHz SSID vergeben, PW definiert und eingeschaltet ---> läuft und wird von allen Geräten wie erwartet erkannt

5 GHz SSID vergeben und eingeschaltet ----> funktioniert von keinem Gerät. Wird bei WLAN Scan garnicht erst aufgeführt.

Bisher probiert u.a. mit Telekom Supoport:

- Firmware update gemacht

- reset durchgeführt

- triviale unterschiedliche SSID Namen vergeben

- Kanäle geändert

- anderen Übertragungsmodi probiert

- 2,4 GHz abgechaltet und nur 5 GHz angelassen

--------> weiterhin ohne Funktion

Geräte-Modell:

Speedport Smart 2

Firmware-Version in Ihrem Gerät:

050136.3.5.002.0

Laut dem Herren von der Hotline soll ich das Gerät zum Telekom Shop schlaeppen damit dieser dann Vorort nochmals durchgetestet werden kann damit mir dann ggf. ein Austauschgerät zugesendet werden kann.

Ich habe da so meine Probleme mit, denn ich denke hier liegt definitiv ein Bauteil Problem vor und würde gerne Eure Erfahrungen zu dem Gerät hören.

Bitte um Unterstützung.

Gruß

Christoph B.

621

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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@Christoph.B,

ich habe den Austausch des Router in die Wege geleitet.
Mit dem Retourenschein senden Sie uns bitte das alte Gerät zurück.

Grüße Detlev K.
0
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@Detlev K.

Vielen Dank!

Gruß

Christoph B.
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