‎Speedport W724V stürzt ab | Telekom hilft Community

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Speedport W724V stürzt ab

4 years ago

Hallo,

habe schon seit Monaten das Problem, dass mein Router des Öfteren abstürzt und selbstständig neu startet.
Habe zuerst die Suche bedient und bin auf folgenden Artikel gestoßen (https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-W-724V-Typ-A-stuerzt-taeglich-ab/td-p/2389696)
Wäre es möglich dies auch bei mir zu prüfen?
Den Router vom Strom getrennt und zurückgesetzt habe ich auch schon.
Was wäre das nächste was man prüfen könnte?

Danke im Voraus

1801

4 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @ramon.fuerst ,

welchen Typ haben Sie denn (kann auf der Rückseite oben ermittelt werden)?
20
Answer
from
4 years ago

@ramon.fuerst schrieb:
Wo finde ich die System Meldungen?

Hier:

Gruß Ulrich

PS: Wie warm wird / ist das Netzteil? Wie alt ist der Speedport?
Answer
from
4 years ago
Wie warm das Netzteil genau wird, weiß ich nicht aber der Router steht im dunklen Keller, also sollte von der Umgebung schonmal nicht zu warm sein.
Wie alt der Speedport genau ist, weiß ich leider auch nicht. Ein paar Jahre auf jeden Fall.

Was lässt sich aus dem Log denn schließen?
Answer
from
4 years ago

ramon.fuerst

Was lässt sich aus dem Log denn schließen?

Was lässt sich aus dem Log denn schließen?

ramon.fuerst
Was lässt sich aus dem Log denn schließen?

Aus dem Log sollte erkannt werden, ob der Routzer neu startet (rebootet) oder "nur" die DSL-Verbindung verliert und anschließend neu aufbaut. Ein Verlust der DSL-Verbindung kann durch externe Störer wie das unsägliche PowerLAN (DLAN ...) hervorgerufen werden.

ramon.fuerst

Wie warm das Netzteil genau wird,

Wie warm das Netzteil genau wird,

ramon.fuerst
Wie warm das Netzteil genau wird,

Ich hatte danach gefragt, weil es nicht ungewöhnlich ist, dass Schaltnetzteile, die 24/7 laufen, nach einigen Jahren auch "funktionell altern". Letzteres kann dann zu häufigen Neustarts des Routers führen bis gar nichts mehr geht. Wie bei einem entzuündeten Körpergelenk lässt sich das häufig durch bloßes Anfassen ermitteln. Das Netzteil ist dann deutlich (zu) warm.

Gruß Ulrich
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from
4 years ago
Hallo @ramon.fuerst,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community

Wie soeben telefonisch besprochen, bitte weiter beobachten, ob es zu neuen Abbrüchen kommt. Wir werden uns dann morgen wieder bei dir melden und nach dem Status erkundigen.

Grüße
Alexander M.

1
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4 years ago
@Alexander M.
Top, vielen Dank! 👍

Unlogged in user
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from
4 years ago
Hallo @ramon.fuerst,

danke für das angenehme Telefonat. Schön, dass es bisher zu keinen weiteren Abbrüchen gekommen ist.

Sollte es sich wieder erwartend ändern, gerne hier in der Community wieder melden.

Gruß
Sebastian S.
16
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from
4 years ago
Hallo @ramon.fuerst,
genau dieses DSL Kabel ist gemeint - zwischen Telefondose und Router.
Sind denn wieder Abbrüche aufgetreten bisher?
Viele Grüße, Isabel M.
Answer
from
4 years ago

Hallo @Isabel M.

ich habe vorhin eine SMS erhalten, dass die Störung an meinem Anschluss behoben wurde. Was hat es damit auf sich?

Wenn Abbrüche da waren, dann waren sie zu Zeiten in denrn ich nicht zuHause war. Müsste ich erst mit dem Log überprüfen.
Answer
from
4 years ago
@ramon.fuerst, das Ticket wurde nun vom Außendienst abgeschlossen, daher hast du eine SMS bekommen.
Der Außendienst konnte so erst einmal keinen Fehler auf der Leitung mehr feststellen. Melde dich bitte erneut bei uns, falls Abbrüche auftreten.
Wir prüfen die Leitung dann auf jeden Fall noch mal und beobachten das Ganze auch noch etwas.
Wir können dann auch jederzeit noch ein neues Ticket aufnehmen.
Viele Grüße, Isabel M.
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