‎Speedport W724V stürzt ab | Telekom hilft Community

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Speedport W724V stürzt ab

4 years ago

Hallo,

habe schon seit Monaten das Problem, dass mein Router des Öfteren abstürzt und selbstständig neu startet.
Habe zuerst die Suche bedient und bin auf folgenden Artikel gestoßen (https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-W-724V-Typ-A-stuerzt-taeglich-ab/td-p/2389696)
Wäre es möglich dies auch bei mir zu prüfen?
Den Router vom Strom getrennt und zurückgesetzt habe ich auch schon.
Was wäre das nächste was man prüfen könnte?

Danke im Voraus

1801

4 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @ramon.fuerst ,

welchen Typ haben Sie denn (kann auf der Rückseite oben ermittelt werden)?
20
Answer
from
4 years ago
@ramon.fuerst: Bitte fülle mal Dein Profil aus, die relevanten Daten findest Du in Deiner monatlichen Telekom-Rechnung und Deine Kontakt-Telefonnummer solltest Du ja wohl kennen.

Gruß Ulrich
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from
4 years ago
Erledigt
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from
4 years ago
Hallo @ramon.fuerst ,

Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt "klingelts" beim Adressaten, ich mache das hier mal für Dich:

@UlrichZ
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Answer
from
4 years ago
Hallo @ramon.fuerst,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community

Wie soeben telefonisch besprochen, bitte weiter beobachten, ob es zu neuen Abbrüchen kommt. Wir werden uns dann morgen wieder bei dir melden und nach dem Status erkundigen.

Grüße
Alexander M.

1
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from
4 years ago
@Alexander M.
Top, vielen Dank! 👍

Unlogged in user
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from
4 years ago
Hallo @ramon.fuerst,

danke für das angenehme Telefonat. Schön, dass es bisher zu keinen weiteren Abbrüchen gekommen ist.

Sollte es sich wieder erwartend ändern, gerne hier in der Community wieder melden.

Gruß
Sebastian S.
16
Answer
from
4 years ago
Hallo @ramon.fuerst,
genau dieses DSL Kabel ist gemeint - zwischen Telefondose und Router.
Sind denn wieder Abbrüche aufgetreten bisher?
Viele Grüße, Isabel M.
Answer
from
4 years ago

Hallo @Isabel M.

ich habe vorhin eine SMS erhalten, dass die Störung an meinem Anschluss behoben wurde. Was hat es damit auf sich?

Wenn Abbrüche da waren, dann waren sie zu Zeiten in denrn ich nicht zuHause war. Müsste ich erst mit dem Log überprüfen.
Answer
from
4 years ago
@ramon.fuerst, das Ticket wurde nun vom Außendienst abgeschlossen, daher hast du eine SMS bekommen.
Der Außendienst konnte so erst einmal keinen Fehler auf der Leitung mehr feststellen. Melde dich bitte erneut bei uns, falls Abbrüche auftreten.
Wir prüfen die Leitung dann auf jeden Fall noch mal und beobachten das Ganze auch noch etwas.
Wir können dann auch jederzeit noch ein neues Ticket aufnehmen.
Viele Grüße, Isabel M.
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