Sporadisches Verbindungsproblem - PPPoE Fehler
vor 14 Jahren
Hallo!
Wir haben ein Problem mit unserem Internetanschluss. Es kommt bei uns der Fehler "PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung" (pppoe negotiation timeout) mit der Nummer R020.
Der Fehler tritt sporadisch auf, also nicht bei jedem Verbinden. Auf den Fehler sind wir gestoßen, weil der Router sich an einem Abend wegen der Dauerverbindung nach 24h eben getrennt hat - die Verbindung also weg war - und sich 5 Minuten lang nicht verbunden hat.
Man kann den Fehler "provozieren", also auslösen, indem man mehrmals hintereinander die Zugangsdaten neu speichert, oder mehrmals hintereinander trennt und wiederverbindet.
Wir sind bereits in regem Kontakt mit der Technik der Telekom. Ein neuer Router wurde uns zugesandt, ein Line-Reset durchgeführt, der aber das Umgekehrte bewirkt hat (Der Fehler tritt ja sporadisch auf. Man sagte uns im Nachhinein, einen Line-Reset führt man nur durch, wenn die Leitung gar nicht synchron ist!). Die Synchronität hat man dann am nächsten Tag dann wiederhergestellt.
Ein Port(-baugruppe)reset sowie ein Linecard-Reset hat man ebenfalls durchgeführt, sowie vor 2 Tagen auf eine Ersatzader im Abschlusspunkt sowie Kabelverzweiger umgeschaltet.
Alles scheint bei uns jedoch nichts geholfen zu haben, da dieser Fehler immer noch auftritt.
Unabhängig davon kommt Folgendes: "DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von 2001::10:10:10:10 aufgelöst werden." mit der Fehlernummer P008.
Dieser Fehler scheint unabhängig vom PPPoE-Fehler zu sein, er erscheint im Log einfach sporadisch zu keiner bestimmten Zeit. Allerdings erschien dieser auch manchmal direkt nach dem PPPoE-Fehler.
Es wird vermutet, dass es am Port in der Hauptvermittlungsstelle liegt - dieser kann jedoch erst in 4 Wochen erweitert werden, meinte der Mitarbeiter im T-Punkt. Wir sollten da dann nochmal vorbeischauen.
Was ist Ihre Erfahrung über so ein Problem, oder sind wir die einzigen mit diesem? Und was soll man am besten tun? :)
Gruß Christian!
Wir haben ein Problem mit unserem Internetanschluss. Es kommt bei uns der Fehler "PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung" (pppoe negotiation timeout) mit der Nummer R020.
Der Fehler tritt sporadisch auf, also nicht bei jedem Verbinden. Auf den Fehler sind wir gestoßen, weil der Router sich an einem Abend wegen der Dauerverbindung nach 24h eben getrennt hat - die Verbindung also weg war - und sich 5 Minuten lang nicht verbunden hat.
Man kann den Fehler "provozieren", also auslösen, indem man mehrmals hintereinander die Zugangsdaten neu speichert, oder mehrmals hintereinander trennt und wiederverbindet.
Wir sind bereits in regem Kontakt mit der Technik der Telekom. Ein neuer Router wurde uns zugesandt, ein Line-Reset durchgeführt, der aber das Umgekehrte bewirkt hat (Der Fehler tritt ja sporadisch auf. Man sagte uns im Nachhinein, einen Line-Reset führt man nur durch, wenn die Leitung gar nicht synchron ist!). Die Synchronität hat man dann am nächsten Tag dann wiederhergestellt.
Ein Port(-baugruppe)reset sowie ein Linecard-Reset hat man ebenfalls durchgeführt, sowie vor 2 Tagen auf eine Ersatzader im Abschlusspunkt sowie Kabelverzweiger umgeschaltet.
Alles scheint bei uns jedoch nichts geholfen zu haben, da dieser Fehler immer noch auftritt.
Unabhängig davon kommt Folgendes: "DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von 2001::10:10:10:10 aufgelöst werden." mit der Fehlernummer P008.
Dieser Fehler scheint unabhängig vom PPPoE-Fehler zu sein, er erscheint im Log einfach sporadisch zu keiner bestimmten Zeit. Allerdings erschien dieser auch manchmal direkt nach dem PPPoE-Fehler.
Es wird vermutet, dass es am Port in der Hauptvermittlungsstelle liegt - dieser kann jedoch erst in 4 Wochen erweitert werden, meinte der Mitarbeiter im T-Punkt. Wir sollten da dann nochmal vorbeischauen.
Was ist Ihre Erfahrung über so ein Problem, oder sind wir die einzigen mit diesem? Und was soll man am besten tun? :)
Gruß Christian!
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vor 11 Jahren
bisher noch nicht. Ich war am Freitag noch einmal im Telekom-Shop und habe mitgeteilt, dass immer noch genau das gleiche Problem besteht. Als nächstes soll jetzt geprüft werden, ob der Auftrag irgendwo hängen geblieben ist.
Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten.
Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren Namen, Ihre Kundennummer und Ihre Handynummer mit.
Nennen Sie uns bitte auch Ihren Nickname "CKassau" und verwenden Sie dabei den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 11256314“.
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vor 11 Jahren
Gestern und vorgestern habe ich dann jeweils eine SMS erhalten, dass aufgrund der Unwetter meine Störung noch nicht bearbeitet werden kann und ich bitte noch Geduld haben soll.
Vielen Dank
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vor 11 Jahren
Ihre E-Mail ist auch bereits hier eingetroffen – vielen Dank.
Viele Grüße
Stefan
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vor 11 Jahren
wir haben uns mit der Diagnose in Verbindung gesetzt. Sie werden von dort zurückgerufen, um alles Weitere abzusprechen.
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vor 10 Jahren
Ein herzliches Hallo an euch, liebe PPPoE-Fehler Community!
Der Themenersteller meldet sich nun nach langer Zeit auch einmal zu Wort
Ich finde es erstaunlich, wieviele Nutzer hier noch kommentiert haben mit denselben Problemen - ich hätte das nicht erwartet. Das große Interesse an diesem Thread beweist auch die hohe Zahl der Aufrufer, insgesamt mittlerweilse über 20000!
Mittlerweile funktioniert unser Internet - was den PPPoE-Fehler betrifft - einwandfrei.
Allerdings haben wir nun WLAN-Abbrüche, diesbezüglich habe ich bereits einen neuen Thread in der "Speedport 700 Abteilung" eröffnet. Dieser wurde noch nicht bearbeitet, ich habe ihn aber auch erst gestern verfasst.
Bedanken möchten wir uns noch einmal bei der wirklich großen Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter dieses Forums, der Techniker und Ingenieure, sowie natürlich auch bei der restlichen Community!
Selbstverständlich hoffen wir, dass alle hier im Thread weiterhin geschilderten Probleme behoben wurden und die Nutzer wieder ohne Zwischenfälle surfen können!
Freundliche Grüße,
E.Homm der Themenersteller
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von
vor 10 Jahren
Hallo E.Homm, hallo Leute,
ich würde mich sehr freuen, wenn du E.Homm, die Lösung des Problems mit dem PPPoE Fehler nochmal erläutern und offen legen könntest, da ich Selbiges habe. Lieben Gruß
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Uneingeloggter Nutzer
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