Sprachbox bei mehreren Nummern konfigurieren
4 years ago
Ich habe drei Telefonnummern, davon ist eine die Hauptnummer (unter der der Vertrag läuft). Für diese Hauptnummer kann ich die Mobilbox einstellen (Antwortverzögerung, Ansagetext). Für die Nebennummern kann ich die Mobilbox nicht konfigurieren. Wenn ich von einer Nebennummer auf die Mobilbox anrufe, kommt ein Besetztzeichen. Leider ist für eine der Nebennummern die Mobilbox so konfiguriert, dass alle Anrufe sofort auf die Mobilbox gehen und das Telefon gar nicht läutet!
Wer kennt das Problem und eine Lösung?
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10 months ago
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4 years ago
Im Telefoniecenter kannst Du alles einstellen.
Ich nehme an, es geht um Festnetz.
Sind die Nummern im Router registriert und einem Endgerät zugewiesen? Sonst greift hier "nicht erreichbar".
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4 years ago
Hallo @135trinitro ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Was wird Ihnen denn im Telefoniecenter angezeigt?
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc
Dort sollte es möglich sein, für jede Rufnummer Einstellungen vorzunehmen. Das von Ihnen beschriebene Verhalten sollte dort abgestellt werden können. Ich glaube, dass nur eine Sprachbox geht, aber je Nummer das Verhalten eingestellt werden kann.
Viele Grüße,
Coole Katze
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4 years ago
um für jede Rufnummer eine eigene Sprachbox einzurichten, wäre für jede Rufnummer ein eigenes Postfach nötig ("Inklusivnutzer") - da die Einrichtung von Inklusivnutzern vertriebseingestellt wurde, ist das so leider nicht mehr möglich - es sei denn, Sie haben noch mind. zwei Inklusivnutzer im Bestand. Wenn dies der Fall ist, sagen Sie gerne Bescheid, dann poste ich gerne eine Anleitung, wie Sie dafür jeweils eine eigene Sprachbox einrichten können.
Haben Sie keine angelegten Inklusivnutzer, werden alle Ihre Rufnummern automatisch der Sprachbox der Hauptrufnummer zugewiesen.
Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Hallo Nicole G.
Ich bin Neukunde seit Oktober. Inklusivnutzer konnte ich daher leider nicht einrichten (hätte ich gern).
Wenn die Sprachbox für alle Nummern einheitlich wäre, könnten wir damit leben. Leider ist das aber nicht der Fall. Bei der Hauptnummer habe ich eine Antwortzeit von 45 Sekunden eingerichtet, bei einer Nebennummer geht der Anruf aber sofort, ohne Wartezeit, auf die Sprachbox. D.h. das Telefon klingelt gar nicht. Das kann ich nicht verändern.
Vielleicht kann die Telekom daran etwas ändern?
Viele Grüße
Bernd A.
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4 years ago
HAllo @135trinitro ,
haben Sie die Änderungen schon im Telefoniecenter probiert?
Dort für jede der Rufnummern das gewünschte Verhalten auswählen, dann sollte es auch gehen.
Grüße,
Coole Katze
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