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Sprachbox - Durcheinander

5 years ago

Guten Tag zusammen.

 

Ich habe drei Telefonnummern. Eine Rufnummer wird privat genutzt, eine beruflich, die dritte Nummer ist deaktiviert. In den Speedport-Einstellungen wurden die beiden ersten Nummern bzgl. ankommende und abgehende Anrufe getrennt. Für die berufliche Nutzung der zweiten Nummer habe ich einen Inklusivnutzer angelegt, so dass ich eine zweite Sprachbox nutzen konnte. Das hat eine Zeitlang auch gut funktioniert. Mittlerweile ist es jedoch so, dass die privaten Anrufe auch auf das berufliche Telefon gehen und dort auch angezeigt werden. Ich nehme also an, dass irgendwas mit der Rufumleitung nicht mehr stimmt.

Wie und wo kann ich das denn ändern? Ich versuche im Kundencenter auf weiterführende Einstellungen zu gelangen, doch auch hier sehe ich keine Möglichkeiten, die Sprachbox bzw. die Telefoneinstellungen zu verwalten. 

Jegliche Hilfe ist willkommen, dafür Danke!

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    • 5 years ago

      Hallo @nicole.eisenmann ,

      ich nutze immer folgenden Link:

      https://telefoniecenter.t-online.de/fcc

       

      5

      Answer

      from

      5 years ago

      @nicole.eisenmann,

       

      die Frage ist mit welchen Zugangsdaten dieses versucht wird?

       

      Sollte mit dem Masternutzer geschehen, nicht mir den Daten eventuell eines Mitbenutzers/ Inklusivnutzers / Freemail Nutzers

      Answer

      from

      5 years ago

      Vielen Dank für die schnellen und hilfreichen Antworten. Das erklärt einiges und hat wsl. das Problem auch schon gelöst.

      Über eine andere Adresse konnte ich mich wieder wie gewohnt anmelden und in die Sprachboxeinstellungen gelangen. Jetzt werden die ersten Anrufe zeigen, ob es wieder wie gewohnt funktioniert. Wie gesagt, herzlichen Dank an Alle!

      Answer

      from

      5 years ago

      @nicole.eisenmann 

       

      Lade dir mal die MeinMagent-App auf dein Handy, darüber kannst du den ganzen Anschluss komfortabel managen!

       

      sG

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      @nicole.eisenmann,

       

      die Frage ist mit welchen Zugangsdaten dieses versucht wird?

       

      Sollte mit dem Masternutzer geschehen, nicht mir den Daten eventuell eines Mitbenutzers/ Inklusivnutzers / Freemail Nutzers

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