Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Sprachbox wurde ohne mein Zutun aktiviert und lässt sich nicht ausschalten
vor 3 Jahren
Wieso wird von der Telekom einfach eine Sprachbox aktiviert? Heute haben Anrufer mich darauf aufmerksam gemacht, dass man uns nicht mehr anrufen kann, weil alle Calls automatisch und sofort in der Sprachbox landen. Dieses Feature wurde nicht von mir aktiviert.
Beim Anruf auf der 0800 33 02424 wurde ich erst gezwungen 3 Nachrichten abzuhören bevor ich im Hauptmenü mit der Taste [4] die Sprachbox einschalten konnte. Ausschalten war nicht möglich. Also Taste [4] einschalten. Dann kurz danach nochmal ein Anruf bei der 0800 33 02424 und die Sprachbox wieder mit Taste [4] ausschalten mit der automatischen Ansage, dass das 5 Minuten dauern könnte.
Jetzt mehr als eine Stunde später ist die Sprachbox immer noch aktiviert. Niemand kann mich anrufen. Wer programmiert so einen Mist?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 3 Jahren
das klingt mir eher nach einer Störung der registrierten VOIP Telefonnummern bei dir oder um einen Fehler der Rufnummernzuweisung zu den Apparaten
Anrufe gehen nämlich auch auf die Sprachbox wenn kein Telefon bei dir unter der Nummer erreichbar ist.
das kann man über das Telefoniecenter ausschalten. es ist der Punkt Offline Rufannahme
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc
Bleibe aber zu klären ob die Telefone im Router eingehend technisch erreichbar sind .
Router mal neu gestartet?!
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Da kann ja die Telekom nichts dafür
du kannst die Offline Rufannahme im Telefoniecenter abschalten bzw. auch eine andere Rufnummer einstellen.
zum Beispiel dein Handy, die Weiterleitung dahin ist allerdings kostenpflichtig, FALLS du keine Flatrate Festnetz zu Mobile hast.
So ist man auch bei einer DSL Störung erreichbar.