Hallo, ich habe zwei identische Festnetzverträge für zwei örtlich getrennte Standorte. Ich möchte für beide die Sprachbox nutzen, was auch schon einmal funktionierte. Seit einiger Zeit sehe ich aber in der VoicemailApp, wie auch im Browser nur einen Vertrag und kann für diesen Vertrag alle Nachrichten abhören. Die Sprachbox des anderen Vertrages funktioniert nur via telefonischer Abfrage, nicht jedoch über die App/Browser. Support kann mir angeblich nicht weiterhelfen. Wie kann ich beide Rufnummern via Sprachbox in der App abhören?
Im Kundenbereich (Telefoniecenter) komme ich via Klick auf beide Verträge auch immer nur auf die Nummern des eines Vertrages.
vor 3 Stunden
Hallo @Umiba
Die Festnetzverträge liegen auf unterschiedlichen Zugangsnummern. Das heißt, dass sie unterschiedliche Logindaten haben.
Es kann sein, dass sie beide in der App angezeigt werden, weil die Stammdaten gleich sind. Aber um den zweiten Festnetzvertrag vollumfänglich verwalten zu können, müssten Sie sich mit den zu der Zugangsnummer gehörenden Logindaten einloggen.
Viele Grüße Inga Kristina
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