Ständige Ausfälle beim Internet und auch langsames Internet

Ich melde seit Wochen immer wieder Ausfälle und niedrige Geschwindigkeit beim Internet. Zuerst such man natürlich bei der Frist Box. Ein

Allerdings gab es hier seit Monaten keine Veränderung. Scheinbar nur bei den Leitungen der Telekom!!!!!!

Ein Anruf bei der Störungsstelle lief ebenso ins Nirvana. Ich bitte um Stellungnahme warum es permanent zu solchen Störungen kommt.