Sehr geehrte Damen und Herren,

nach etlichen Anrufen bei Ihrer Hotline, sowie einer aktuellen Warteschlange von 1:45h und 5 vereinbarten Terminen Ihrer Techniker, bei dem keiner einen Erfolg brachte, da Sie nicht wargenommen wurden, versuche ich nun zusätzlich mein Glück über Ihre Community, dass unsere Störung ([DATENSCHUTZ]) endlich behoben wird!

Nach Empfehlung einer Ihrer Mitarbeiterinnen haben wir, da die Umstellung von Kupfer auf Glasfaser anscheinend bereits erfolgte, umgestellt und den Tarif gewechselt. Als wir damals (vor 6 Wochen) den Brief erhalten haben, dass der Anschluss in der darauffolgenden Woche umgestellt wird, waren wir schon voller Vorfreude auf einen schnelleren Internetanschluss im ländlichen Bereich (Juhee!). Nachdem der Anschluss jedoch am besagten Termin umgestellt wurde, begann das Chaos und die Wochen ohne funktionierendem Telefon- und Internetanschluss. Da das Telekom-Mobilfunknetz und somit auch Notfallanrufe bei uns Zuhause genau so gut funktionieren, wie unser Telekomanschluss ab dem besagten Termin, nämlich GARNICHT, sind wir um Ihre 10GB kostenlose Datenvolumenerweiterung für unsere Mobilfunkverträge für die erste der fünf Wochen sehr dankbar. Heute war mal wieder ein Termin geplant, an dem einer Ihrer Techniker den Anschluss fertigstellen sollte. Wie bereits von der Telekom gewohnt, gab es keinerlei Absagen oder Aufklärung wieso/weshalb der Termin nicht stattfinden konnte. Ich bitte um eine sehr baldige Aufklärung der Situation und Behebung der Störung. Parallel werde ich mit diesem Anliegen zu unserem Anwalt gehen und rechtliche Schritte, da es anscheinend nicht anders geht, einleiten.

Beste Grüße

T.Rieger

-------------------------------------------