Störung und Techniker erst in 7Tagen

8 years ago

Internet, Telefonie und IPTV ist seit heute nicht möglich. Nach einem Telefonat mit der Hotline nannte man mir den frühsten Termin am 08.06.

Für eine Störung die vermutlich ein Techniker am DSLAM verursachte sollen wir nun 1 Woche auf nen Techniker warten?

Ich bin schwer enttäuscht Leute!

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    • 8 years ago

      hy nabend un herzlich willkommen hier @Xonics da sin aber au Feiertage dazwischen un die technicker sin zur zeit sehr ausgebucht ...Du kannst  mal vorsorglich mach dir aber keine große Hoffnung uf nen früheren technicker Termin ..denn mit dem Termin hast du Glück gehabt so viel arbeit wie die grad ham

      bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza 

      bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa

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    • 8 years ago

      Wenn kein früherer Termin möglich ist, dann ist kein früherer Termin möglich.
      Wobei erschwerend halt dazu kommt, dass es ein langes Wochenende ist.

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      8 years ago

      Auch die Techniker Arbeiten Samstags, aber wie schon geschrieben sind die wahrscheinlich ausgebucht!  Also einfach abwarten und Ruhe bewahren, die Techniker tun was sie können!

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      8 years ago

      Xonics

      Willst du mir damit sagen dass 7 Tage vollkommen ok sind? - Ja, Urlaubszeit,viel Arbeit,Ip-Umstellung, wenn es logistisch nicht anders möglich ist,ist das so. Andere Menschen arbeiten auch an Wochenenden und wenn es hier an Techniker mangelt, dann sollte man sich vielleicht um diese Arbeitsplätze kümmern und nicht am Kundenservice sparen. - Awas?! Sag das mal an den Schreihälsen hier die sich andauernd beschweren das sie keine superbilligen Angebote ala 1&1 bekommen.

       

       

      Willst du mir damit sagen dass 7 Tage vollkommen ok sind?

       

      - Ja, Urlaubszeit,viel Arbeit,Ip-Umstellung, wenn es logistisch nicht anders möglich ist,ist das so.

       

      Andere Menschen arbeiten auch an Wochenenden und wenn es hier an Techniker mangelt, dann sollte man sich vielleicht um diese Arbeitsplätze kümmern und nicht am Kundenservice sparen.

       

      - Awas?! Sag das mal an den Schreihälsen hier die sich andauernd beschweren das sie keine superbilligen Angebote ala 1&1 bekommen.

       

      Xonics

       

       

      Willst du mir damit sagen dass 7 Tage vollkommen ok sind?

       

      - Ja, Urlaubszeit,viel Arbeit,Ip-Umstellung, wenn es logistisch nicht anders möglich ist,ist das so.

       

      Andere Menschen arbeiten auch an Wochenenden und wenn es hier an Techniker mangelt, dann sollte man sich vielleicht um diese Arbeitsplätze kümmern und nicht am Kundenservice sparen.

       

      - Awas?! Sag das mal an den Schreihälsen hier die sich andauernd beschweren das sie keine superbilligen Angebote ala 1&1 bekommen.

       


       

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      8 years ago

      Genau auch wegen solchen Situationen garantiert die Telekom halt nur 97% Verfügbarkeit des Anschlusses.

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    • 8 years ago

      Hallo @Xonics,

      ich kann Sie da gut verstehen, es ist natürlich eine relativ lange Zeit ohne Anschluss. Leider ist in der Tat kein früher Termin möglich.
      Ich hoffe Sie können nachvollziehen, dass es nicht daran liegt, dass wir Ihnen nicht schneller helfen wollen. Es sind einfach eine Kontingente mehr frei 😔.

      Aber dafür bekommen Sie bestimmt einen besonders motivierten Techniker, der das Problem schnell beheben kann 😊.

      Viele Grüße
      Nico Sö.

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      8 years ago

      Ne Lachnummer... ob irgendwelche Kontigente frei sind interessiert mich recht wenig.

      Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt und zu einem Anbieter wechseln der die Hälfte kostet, für den gleichen schei..Service ist meine Entschluss daraus.

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