Hallo zusammen, ich versuche es jetzt mal hier, eventuell hat ja jemand die gleichen Erfahrungen gemacht wie ich,

seit längere Zeit fällt bei mir das WLAN-Netzwerk immer wieder aus, Fernsehen mit den MD201 der über das Netzwerk laufen soll, ist dann nur noch mit einem Kabel an den Router angeschlossen möglich, Nachrichten über das Smartphone kommen zeitverzögert an, ebenso ist der Empfang des Internets am PC gestört. Telefonisch ist dann der Anschluss nicht erreichbar.

Der MD401 ist direkt am Router angeschlossen, ein Versetzen des Routers an einen höheren Standort mit eigenem Stromnetz und möglichst weit entfernt von elektrischen Einflüssen brachte auch kein Erfolg.

Alle Versuche die Störungen mit der Technischen Hotline sind bis jetzt erfolglos geblieben. Zur Verstärkung des Netzwerks habe ich mir jetzt zusätzlich 2 Smart Home WLAN-Geräte angeschafft, leider auch ohne eine Verbesserung.

Auch liegt es nicht an den Geräten, die jetzt oft genug ausgetauscht wurden, ein Amateurfunker ist auch nicht in der Nachbarschaft. Das Haus direkt an der Wand meines Routers hat nach eigenen Angaben keine Technische Veränderung an der entsprechenden Wandseite durchgeführt.

Alle Geräte wurden nach Anleitung der Technischen Abteilung auf Werkseinstellung zurückgesetzt und einzeln in den Router, bzw. in das WLAN-Netzwerk mit der neuesten Firmware eingebunden.

Leider auch ohne Erfolg.

Ich möchte ausdrücklich betonen, hier funktionierte mal alles einwandfrei, auch ohne den neuen Router Speed Port Smart 4 und ohne die Smart Home Geräte.

Ich verspreche mir nichts mehr von der Technischen Hotline, anrufen, Problem schildern, nach Angaben Störung beseitigen, SMS erhalten, wir haben Ihre Störung behoben und am nächsten Tag geht das Spiel von vorne los.

Klar könnte ich einen Techniker kommen lassen, den muss ich aber bezahlen, BITTE?

Oder ich kann einen Service Vertrag abschließen, für monatlich über 6 €, der Techniker würde dann aber nur 1x im Jahr kommen, super Idee und Hilfe.

Ist es nicht mein gutes Recht alt treuer Kunde zu verlangen, dass man sich ernsthaft bemüht die Störung zu beheben, letztendlich zahle ich monatlich brav meine Rechnung und erwarte dafür die versprochenen Leistungen.

Das ist wie in den Film, Täglich grüßt das Murmeltier und ich bin nur noch genervt, eine Entschädigung wurde mir auch nicht angeboten und mein Bedarf ist jetzt ausreichend gedeckt.

Da kann man nur laut Hilfe schreien und weglaufen.

Man soll die Hoffnung ja nicht aufgeben, aber mal ganz ehrlich, ich habe die S…. voll.

Mein Fazit lautet, die Ursache muss außerhalb des Hauses liegen.

Gruß, Thomas

(Bitte lese den ganzen Text, dann erübrigen sich die meisten Fragen von euch von selbst)