Störungsbehebung und Einsicht des Störungsstatus

5 years ago

Man stelle sich vor, dass das Festnetz seit 10 Tagen gestört ist. Man reklamiert und wird um 1 Woche vertröstet, dass die Störung behoben ist. Irrtum, Störung nicht behoben. Erneute Reklamation, die einen um weitere 2 Tage des Inordnungseins vertröstet. Aber wieder nichts. Eine dritte Reklamation erbringt eine neue Wartezeit um weitere 4 Tage. Man schickt mir eine mail aufs Handy, dass man dabei sei, sich zu kümmern. Beigefügt eine Störungsnummer, unter der ich den derzeitigen Status der Störung bzw. Behebung einsehen kann. Nun stelle man sich vor, dass genau diese Seite der Telekom ausgerechnet nicht zur Verfügung steht. Einfach lächerlich, was die Telekom sich hier erlaubt. Wäre was für die Presse. Überlege noch. Mal sehen, wie lange der "Spaß" noch dauert, bis meine Mutter - eine 87jährige Dame - ihr Festnetz wieder nutzen kann. Ein Witz erster Güte!!!

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