‎Statt 100k wieder 50k | Telekom hilft Community

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Statt 100k wieder 50k

8 years ago

Guten Tag,

ich habe seit dem 31.03 (Gestern) die 100k leitung zugewiesen bekommen. Das Problem kam dann aber als ich den Router neugestartet habe. Auf einmal hatte ich statt 100k wieder die 50k Leitung. Woran liegt das?

Mit freundlichen Grüßen
OKruber

1393

8 years ago
Hallo - ich schließe mich an ... genau dasselbe Problem... es war eine 100k Leitung gebremst auf 50k - nach der Freischaltung gestern abend nur noch 50k auf der Leitung...
HOTspot läßt sich auch nicht mehr aktivieren...

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8 years ago
@OKruber und @WernerSys

Was sagen Eure Verträge aus?
MagentaZuhause M (VDSL 50) oder MaganteZuhause L (VDSL 100)?

Warum schreibt Ihr das nicht selbst vorab schon mal?
Was die Router anzeigen, ist erst einmal nachrangig und wenn es zum Vertrag passt, was angezeigt und geliefert wird, wäre doch alles in Ordnung.
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8 years ago
@WernerSys

Zunächst: Das ist hier das Kunden-Forum der Telekom und ich bin auch nur Kunde, wie die Meisten hier. Und wir können keinerlei Kunden- oder Vertragsdaten einsehen.

Da musst du Dich auch nicht wegen Nachfragen angemacht geben, ok?

Hast du Deine Erreichbarkeit schon in Deinem Profil hier im Forum eingetragen?
Kannst nur Du und das Telekom-hilft-Team einsehen. Die sind richtig von der Telekom.
Answer
from
8 years ago
Wenn du glaubst, dein Anschluss wäre gestört @WernerSys wäre es wohl zu einfach, sich bei der Störungsstelle damit zu melden?
0800 33 01000 und das Schlagwort "Störung" nennen.
Answer
from
8 years ago
Hallole,

der Störungsdienst konnte helfen - die Konfiguration meines Anschlusses war "auffällig" und wurde korrigiert/neu geladen ... nun klappt es

BEsten Dank dem Service-Techniker und den beiden Damen der Störungsannahme

Cheers

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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallole,

der Störungsdienst konnte helfen - die Konfiguration meines Anschlusses war "auffällig" und wurde korrigiert/neu geladen ... nun klappt es

BEsten Dank dem Service-Techniker und den beiden Damen der Störungsannahme

Cheers

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Accepted Solution
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8 years ago
Hallole,

der Störungsdienst konnte helfen - die Konfiguration meines Anschlusses war "auffällig" und wurde korrigiert/neu geladen ... nun klappt es

BEsten Dank dem Service-Techniker und den beiden Damen der Störungsannahme

Cheers

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8 years ago
Hallo @OKruber,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Haben Sie bereits eine Störung gemeldet? Falls nicht, hinterlegen Sie bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Community-Profil, damit ich mir Ihre Leitung anschauen kann.

Grüße
Alexander M.
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