Guten Abend,

Ich habe folgendes anliegen. 

Vor etwa gut 3 Wochen, wurden wir Zuhause angerufen mit dem folgenden Angebot auf das neue MagentaZuhause L mit TV Tarif  aufzustocken, da bei uns nun eine 100er Leitung möglich wäre. Zudem wurden neue Geräte (neuer Router sowie Receiver) angemietet.

Nun sind wie gesagt 3 Wochen seit vertragsschluss vergangen. Es ist bisher weder eine Bestätigungs Mail, noch ein Brief oder sonst was dergleichen eingegangen. Auch im Kundencenter ist nicht einsehbar das iwas am Vertrag geändert worden ist bzw das etwas im Auftrag ist. Es ist also nicht möglich einen aktuellen Status einzusehen. Deshalb hier nun die Frage ob alles seine richtigkeit hat. 

Nicht das ich irgendwelchen Trick-Betrügern auf den Leim gegangen bin.

Ich würde dann auch gerne wissen, falls alles seine Richtigkeit hat und der Auftrag in bearbeitung ist, zu wann ich die neuen Geräte erwarten kann.

Über eine baldige Antwort würde ich mich sehr freuen!

PS: Ich habe schon versucht, dieses anliegen über den Chat Support zu lösen, jedoch wurde mehrmals das Chat Fenster nach einiger wartezeit einfach automatisch geschlossen. Deshalb wende ich mich nun hier an euch.