Status Glasfaserbereitstellung sichtbar im Kundencenter?
2 years ago
Hallo,
ich habe schon selbst im Kundencenter gesurft und geschaut. Ich finde im Kundencenter keinen Link, Status - Auftrag zum Glasfaserstatus oder zum neuen Vertrag für Glasfaser welche Konditionen und Co.
Bei Vertragsabschluss gab es einen sep. Link dazu. Viele Freunde, Bekannte haben dieses abgeschlossen und die Frage kam auf, ist dieses auch im Kundencenter sichtbar?.
Auftragstatus:
Sehen Sie hier den Bearbeitungsstand Ihrer Aufträge zu Tarifwechsel, Neuanschlüssen und Optionsbestellungen und verfolgen Sie den Verlauf Ihrer Hardware-Sendungen.
Hinweis: für diesen Zeitraum sind keine Daten vorhanden
Ich finde nichts, hat jemand einen Tipp ?
Gruß Castle
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5 years ago
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2 years ago
glasfaser.telekom.de/kundencenter ausprobiert?
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2 years ago
Es gibt für Glasfaser noch ein Extra Kundencenter.
Erst wenn der Ausbau durch ist, bzw. der Glasfaseranschluss fertig ist, geht der Anschluss rüber ins normale Kundencenter.
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2 years ago
ich danke euch, im normalen Kundencenter findet man nichts auch keinen Link -> zum Glaserfaser Kundencenter diesem?
Ich suche im normalen Kundencenter ein Hinweis, Verlinkung etc. zum Glaserfaser Kundencenter.
Telekom Glasfaserausbau - Kundencenter
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2 years ago
@telekomhilft könnt ihr dieses bitte einmal als Vorschlag aufnehmen und in der Fachabteilung platzieren - das man die beiden "Kundencenter verlinkt -danke
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2 years ago
Hi @Castle24 ,
wir sind immer Dankbar, wenn wir Vorschläge erhalten. Wir geben deinen Vorschlag an die Kolleg*innen aus der Fachabteilung weiter. 🙃
Du kannst deinen Auftrag über das Glasfaser-Kundencenter aufrufen.
Vielen Dank, für deinen Beitrag.
Viele Grüße
Svenja P.
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2 years ago
@Svenja P. 👍 - das ich es im Glasfaser-Kundencenter abrufen kann ist mir bekannt, ich denke einfache Verlinkung macht das "Suchen" für viele Anwender einfacher.
Gruß Castle
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1 year ago
@Svenja P. Im Kundencenter ist die Rubrik Glasfaser drin enthalten es fehlt noch die Verlinkung, kannst du das als Vorschlag mal bitte platzieren, Danke
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