Ständige Internetabbrüche...

vor 10 Jahren

Hallo,

 

habe seit mehreren Jahren bereits Internetprobleme mit meiner 16K Leitung der Telekom. Da die nachher genannten Probleme bereits einige Jahre bestehen stört es enormst und nervt mich massivst. Wir haben seit einiger Zeit ständige Internetabbrüche welche das Aufrufen von Seiten wie Google komplett unmöglich machen, diese Abstürze dauern meist 5 Minuten danach ist alles wieder gut aber nach wenigen Minuten kommt der selbe Fehler erneut und das immer und immer wieder. Der Kundensupport der Telekom war da leider keine große Hilfe, da uns 3 baugleiche Router (Speedport 2) zugesandt wurden, welche allerdings allesamt den selben nutzlosen Effekt erzielt hatten. Vor wenigen Monaten kauften wir uns daher einen FRITZ! Box Router mit dem es bis vor wenigen Tagen auch perfekt lief, aber seit wenigen Tagen besteht genau das selbe Problem. Einen Techniker wollte die Telekom ebenfalls noch nicht senden obwohl wir dies angefragt hatten, wir wurden daher immer mit Wiedergutmachungen abgewimmelt die Besserungen versprachen oder eben einen neuen Router.

 

Nun meine Frage, kann mir hier einer weiterhelfen?

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Letzte Aktivität

vor 10 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 10 Jahren

      @Andyritter19: hast Du hier:

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

       

      schon Deine Kontodaten eingetragen, damit die Teamies Dich hier kontaktieren können?

       

      Gruß Ulrich

      0

      von

      vor 10 Jahren

      Und auch mal aus dem Routerlog rauskopieren was in dem Moment der Abbrüche dort drin steht.

      Zusätzlich mal den genauen Typ der Fritzbox und des Anschlusses benennen.

    • vor 10 Jahren

      Hallo @Andyritter19

      Ich sehe mir das gern mal genauer an.
      Bitte einmal wie von @UlichZ die Daten hinterlegen - keine sorge, diese können nur Sie und wir vom Team sehen.
      Sagen Sie mir doch gern kurz Bescheid, wenn Sie die Daten eingetragen haben, dann melde ich mich.

      Viele Grüße

      Raphaela T.

      0

      von

      vor 10 Jahren

      Ok, wie gehen wir vor?

      Soll ich jetzt schon was einleiten oder sollen wir noch abwarten?

      Grüße sendet

      Raphaela T.

      0

      von

      vor 10 Jahren

      Ich würde sagen erstmal abwarten, falls die Abstürze bzw. Ausfälle erneut beginnen sollten, kann ich mich ja erneut hier melden.

      0

      von

      vor 10 Jahren

      Ja gut, so machen wir das gern.
      Senden Sie mir dann einfach ein Zeichen und ich kümmere mich.

      Viele Grüße und eine schöne Woche.

      Raphaela T.

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