Guten Tag,leider werd ich überall wo ich mein Anliegen vorbringen möchte weiter geschickt.Wäre es möglich, mir zu sagen, an welche Anschrift ich eine Vorstandsbeschwerde einreichen darf?Vielen Dank und beste GrüßeWinter-Weidenbach

Hallo @Oberhausen85,herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereits im Profil hinterlegt haben.Zunächst möchte ich mich für die gemachten Erfahrungen entschuldigen. Da ist so einiges schief gelaufen Wenn ich es richtig gelesen habe, läuft der Anschluss jetzt schon mal.Bei der hohen Telefonrechnung kommt leider ein anderer Punkt zum Tragen, den die Kollegen nicht richtig gemacht haben. Hierbei handelt es sich nicht um Kosten für die Entstörung, sondern für den Umzug (Bereitstellungskosten). Der erste Kollege hatte diesen nicht wie abgesprochen 'kostenfrei' eingestellt. Dann kam ja die eigentliche Korrektur dazu (wurde nicht als sogenannte Rückabwicklung gebucht, sondern als normaler Umzug nach TKG . Damit hätten wir dann schon die Bereitstellungskosten #2. Was jetzt allerdings noch nicht auf der Rechnung ist (kommt aber leider noch) ... der Umzug zum richtigen Datum. Da werden also später (mit der nächsten Telefonrechnung) erneut die Bereitstellungskosten berechnet.Aber da jetzt bitte keine Sorgen machen. Für die aktuelle Telefonrechnung habe ich bereits eine sogenannte Zahl- und Mahnsperre gesetzt, so dass bei ausbleibender Zahlung zunächst keine Mahnung versendet wird. Zeitgleich werde ich die bisher berechneten Bereitstellungskosten erstatten, so dass der Rechnungsbetrag um den Wert reduziert wird. So muss nur der Differenzbetrag überwiesen werden muss. Anschließend werde ich hier noch eine Wiedervorlage für den Beitrag einrichten, damit wir nach Erstellung der nächsten Telefonrechnung die letzten Umzugskosten ebenfalls gutschreiben können.Viele GrüßeOliver I.

@Oberhausen85 Hier kannst Deinen Frust losbringenhttps://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt?execution126728=e1s1#scroll=true

‎Stornierung der Umzugsanforderung für mein DSL von Vodafone

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Gelöst

Stornierung der Umzugsanforderung für mein DSL von Vodafone

vor 4 Jahren

Hallo Team,

Jemand von der Telekom kam letzten August 2020 zu mir nach Hause und sagte, Sie hätten einen besseren Plan für DSL und sie würden mir helfen, von meinem aktuellen Vodafone DSL auf Telekom DSL umzusteigen. Sie sagten, es würde in den nächsten 1-2 Monaten geschehen. Einen Monat später erhielt ich jedoch eine Bestätigung, dass mein aktueller Plan von Vodafone erst nach Abschluss des Zweijahresvertrags vom März 2022 storniert werden kann.
Ich hatte in den ersten 12 Monaten des Vertrags einen DSL 100-Plan und kann ihn jetzt nicht mehr herabstufen, da ich eine Kündigung veranlasst habe. Ich muss also 45 Euro pro Monat bezahlen, obwohl ich nicht so viel Bandbreite brauche. Daher möchte ich meine Umzugsanfrage an die Telekom stornieren - Bitte helfen Sie. Bei Bedarf kann ich meine Bestell- und Cutomser-Nummer angeben.

Leider ist mein Deutsch ziemlich schlecht, ich benutze Transalator, um dies zu schreiben.

Grüße,
Deepak

225

vor 4 Jahren
Hallo @deepaknandi77 am besten du widerrufst den Auftrag (Auftragsbestätigung ist dir ja schon zugegangen) unter:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Gadich ,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Die Umzugsanfrage wurde jedoch im August letzten Jahres gestellt, es sind also mehr als 5 Monate vergangen. Wenn ich über das Formular storniere, wird mir dann eine Strafe berechnet? Hast du irgendwelche Kenntnisse dazu?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@deepaknandi77nein habe ich auch schon gemacht, einfach den Auftrag widerrufen und gut ist!

Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn die Auftragsbestätigung im August zugestellt wurde sind alle Fristen für einen Widerruf verstrichen.

@deepaknandi77
ich kenne mich mit den Vertragsmodalitäten bei Vodafone nicht aus, wenn so ein Wechsel der Bandbreite die Laufzeit neu startet wird er sowieso nicht möglich sein, wenn es ohne Laufzeitänderung geht ist Vodafone am Zug.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @deepaknandi77

bei der Telekom sind alle Aufträge zum Wechsel von Ihnen storniert.

Gruß

Jürgen Wo.
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