Gelöst
Stornierung eines Auftrages
vor 2 Monaten
Kann man einen im Telekom-Shop ausgelösten Auftrag zum Glasfaseranschluss stornieren? Eigentlich gibt es doch bei allen Unternehmen Stornierungsfristen. Die AGB und die Pflichtangaben zum Vertrag wurden uns erst mit der Auftragsbestätigung zugesandt. Darin haben wir dann nach längerem Suchen das Widerrufsmusterformular gefunden. Dieses kann man aber nur nutzen, wenn man den Auftrag telefonisch oder online ausgelöst hat. Es muss doch aber auch eine andere Möglichkeit geben, zumal ich nicht einmal etwas unterschrieben habe.
Vielen Dank im Voraus für eine Antwort, freundliche Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Dieses kann man aber nur nutzen, wenn man den Auftrag telefonisch oder online ausgelöst hat.
So ist es.
Im Telekom Shop ist es immer eine Kulanzfrage.
Sie müssen noch mal in den Shop, und dort fragen. Rechtlich haben sie keinen Anspruch auf einen Widerruf.
"Ein Widerrufsrecht ergibt sich aus den Regelungen über außerhalb von Geschäftsräumen
geschlossenen Verträgen, Fernabsatzverträge und Verbraucherdarlehensverträge, vgl. §§ 312b, 312c, 495 BGB."
Quelle: https://jura-online.de/lernen/widerruf-355-ff-bgb/450/excursus/
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