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Stornierung eines Vertrags ohne Zustimmung
vor 4 Jahren
Ich habe am 05.11.20 einen DSL-Vertrag bei Check24.de über einen Internetanschluss Magenta M abgeschlossen, welcher an die Telekom übermittelt wurde. Es hat daraufhin ein Telefonat stattgefunden, in dem ich darum gebeten habe, den Anschlusstermin nicht erst Ende Januar 2021 festzusetzen, sondern zum gewünschten Datum am 01.12.20. In diesem Telefonat habe ich lediglich um eine Vorverlegung des Anschlusstermins gebeten und war damit einverstanden. Mehrfach habe ich betont, dass ich keine Stornierung und Änderung meines bestehenden Vertrags möchte, da ich natürlich die Chashback Vorteile bei Check24 nutzen möchte. Am 01.12.20 informierte mich Check24 per E-Mail, dass die Telekom meinen Vertrag dort storniert hat. Daher bin ich davon ausgegangen, dass kein Vertrag zustande gekommen ist. Da nun ohne mein Einverständnis ein neuer Vertrag mit mir geschlossen wurde, bitte ich die Telekom diesen zu stornieren, da ich aufgrund meiner finanziellen Lage die Vorteile von Check24 nutzen möchte.
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Community Guide
vor 4 Jahren
Wenn du dir jetzt schon finanziell nur einen Anschluss über Check24 leisten kannst solltest du dir mal Gedanken machen wie du zukünftig deinen Vertrag finanzieren willst wenn die "Vorteile" weg sind.
Klar, du hast dem zugestimmt dass der bisherige Vertrag storniert und ein neuer Vertrag gemacht wird, nichts anderes war das Telefonat mit der Hotline und der Bitte nach einem anderen Schalttermin.
Wenn du das nicht möchtest einfach aufgrund der Auftragsbestätigung Widerruf einlegen.
Wenn das jetzt mehr als 14 Tage her ist mit der Auftragsbestätigung ist die Widerrufsfrist abgelaufen.
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Community Guide
vor 4 Jahren
@LiGer
Hast du zu irgendeinem Zeitpunkt eine Auftragsbestätigung der Telekom bekommen?
Mit welchem Termin?
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vor 4 Jahren
@LiGerDu bestellst via Check24 zum Januar, der Auftrag wurde gebucht. Du rufst dann bei der Telekom an und willst eine Vertragsänderung zu einem früheren Schaltungstermin, also wird und muss der Auftrag von Check24 storniert werden und wird neu gebucht. Das hat die Kollegin/der Kollge für dich getan. Ist doch klar das du dadurch direkt mit der Telekom den Vertrag geschlossen hast und nicht mehr über ein Vermittlerportal. Da hat die TK alles richtig gemacht.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Grundsätzlich befürchte ich sowieso dass kein Widerruf mehr möglich ist.
@LiGer schreibt dass er einen Schalttermin zum 01.12.2020 wollte. Zu 99% trifft der dann auch zu wenn derjenige in der Hotline gleich alles entsprechend buchen kann und dann geht auch in dem Moment die AB raus.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ohne mir da einen Überblick zu verschaffen, kann ich dir nicht weiterhelfen. Hinterlege deshalb bitte deine Daten im Profil und gib uns dann hier kurz Bescheid.
Viele Grüße Türkan Ü.
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