nach einem sehr unschoenen kontakt mit dem kundencenter am 18.2. 2026 , wurde mein vetrag ohne meine zustimmung geandert. die umstellung auf das neue magenta sollte am 02.04.2026 stattfinden, vorher sollten mir die neuen receiver zugeschickt werden. nachdem das telefonat beiderseits eskaliert ist und abgebrochen wurde, bekam ich im anschluss eine mail, in der mir mitgeteilt wurde, das die umstellung bereits zu heute erfolgt. ohne die neuen receiver funktioniert die umstellung jedoch nicht. das wusste die mitarbeiterin im kundencenter und hat dennoch die umstellung veranlasst. diesen machtmissbrauch werde ich privat mit rechtsmitteln klaeren. jetzt ist niemand bei der telekom zu erreichen, obwohl die stoerungsstelle 24/7 zu erreichen sein soll. wie bekomme ich jetzt mein altes magenta wieder, oder heute noch 2 neue receiver?
vor 4 Stunden
das wusste die mitarbeiterin im kundencenter und hat dennoch die umstellung veranlasst.
nach einem sehr unschoenen kontakt mit dem kundencenter am 18.2. 2026 , wurde mein vetrag ohne meine zustimmung geandert. die umstellung auf das neue magenta sollte am 02.04.2026 stattfinden, vorher sollten mir die neuen receiver zugeschickt werden. nachdem das telefonat beiderseits eskaliert ist und abgebrochen wurde, bekam ich im anschluss eine mail, in der mir mitgeteilt wurde, das die umstellung bereits zu heute erfolgt. ohne die neuen receiver funktioniert die umstellung jedoch nicht. das wusste die mitarbeiterin im kundencenter und hat dennoch die umstellung veranlasst. diesen machtmissbrauch werde ich privat mit rechtsmitteln klaeren. jetzt ist niemand bei der telekom zu erreichen, obwohl die stoerungsstelle 24/7 zu erreichen sein soll. wie bekomme ich jetzt mein altes magenta wieder, oder heute noch 2 neue receiver?
Dann wärst du der erste bei dem der Termin beeinflusst werden konnte.
Das kann so nicht passen.
Befülle in jedem Fall dein Profil und gib ein Zeitfenster deiner Erreichbarkeit an, dann kann das Team schauen was wirklich los ist
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vor 2 Stunden
Guten Morgen @artemis01,
es tut mir leid zu hören, dass du schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast. Ich werde mir das Ganze im Detail anschauen und die Rückabwicklung einleiten. Hinterlege bitte deine Kontaktdaten in deinem Profil und teile mir mit, wann ich dich telefonisch gut erreichen kann.
Grüße
Alexander
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