nach einem sehr unschoenen kontakt mit dem kundencenter am 18.2. 2026 , wurde mein vetrag ohne meine zustimmung geandert. die umstellung auf das neue magenta sollte am 02.04.2026 stattfinden, vorher sollten mir die neuen receiver zugeschickt werden. nachdem das telefonat beiderseits eskaliert ist und abgebrochen wurde, bekam ich im anschluss eine mail, in der mir mitgeteilt wurde, das die umstellung bereits zu heute erfolgt.  ohne die neuen receiver funktioniert die umstellung jedoch nicht.  das wusste die mitarbeiterin im kundencenter und hat dennoch die umstellung veranlasst. diesen machtmissbrauch werde ich privat mit rechtsmitteln klaeren.  jetzt ist niemand bei der telekom zu erreichen, obwohl die stoerungsstelle 24/7 zu erreichen sein soll.  wie bekomme ich jetzt mein altes magenta wieder, oder heute noch 2 neue receiver?