Widerruf eines Auftrages für ein FTTH -Anschlussprodukt und des Auftrages für einÜbergangsprodukt bis zur Bereitstellung des Glasfasertarifs- Widerruf möglich?
Hallo,
ich habe am 04.02.2026 zuhause bei mir ein Gespräch mit einem Telekomvertreter gehabt. Dabei habe ich mich vorschnell zu obigem Auftrag + Magenta smart überreden lassen, habe leider erst zu spät bemerkt, dass mein Vertrag mit Vodafone bis Mai 2027 läuft.
Ich habe nur Auftragsbestätigungen erhalten aber keinen Vertrag von der Telekom, so dass ich beim Widerruf über Email keine Kundennummer und auch keine Auftragsnummer eintragen konnte. Der Auftrag konnte nicht zugeordnet werden, kam als Antwort.
Nun habe ich es noch einmal versucht, als Grundlage nahm ich den Musterwiderruf, in dem diese Nummern nicht erwähnt werden. Meine Anschrift und mein Geburtsdatum habe ich mitgesendet.
Gilt die Widerrufspflicht ab dem 04.02.2026 oder erst, wenn der Vertrag schriftlich mit allen Daten vorliegt?
Für Hilfe wäre ich dankbar.
Mit besten Grüßen
Martina Voß
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
So, nun hat es geklappt. 👏🏻☎️ Danke für das nette Gespräch und deine Zeit @Martina Voß.
Aktuell kann ich im System noch keine Buchung bzw. keinen Auftrag sehen. Aber die Übermittlung aus dem Haustürgeschäft kann durchaus ein paar Tage Zeit in Anspruch nehmen. 😊
Sobald du eine neue E-Mail o.ä. erhälst, sag gerne Bescheid. Dann kannst du auch den Widerruf nutzen, weil deine Daten dann zugeordnet werden können. 🙏🏻
Viele Grüße & ein schönes WE ☃️
Ina
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