Ich hatte 2023 einen Glasfaseranschlusś bei Glasfaser Deutschland beauftragt.

Kurze Zeit später bekam ich eine Werbeanzeige der Telekom zugesendet, worin stand, das auch die Telekom solche Anschlüsse anbietet. Da ich langer Kunde der Telekom bin und sogar Magenta nutze war für mich klar das ich es mit der Telekom machen möchte.

Mitte 2023 habe ich bei der Telekom einen Glasfaseranschluß beauftragt.

Mir wurde zugesagt das es bis November 2023 der Anschluss im Haus liegen würde.

Leider habe ich bis November nichts mehr von der Telekom gehört. Also habe Ich dann mal nachgefragt. Mir wurde gesagt das es noch ein wenig dauern würde. Für die Zeit des Wartens wurde mir ein besserer Vertrag (250er) für 6 Monate angeboten. Innerhalb der 6 Monate würde das mit der Glasfaser Leitung ja erledigt sein.

Also wartete ich wieder ab!

Am 18.01.2024 bekam ich jetzt die Stonierung des Glasfaser Anschlusses.

 Ich rief dann bei der angegebenen Telefonnummer an um zu erfahren warum der Vertrag Storniert wurde und welche Lösung angeboten wird.

leider war der Ansprechpartner nicht daran Interessiert mir zu helfen oder eine Lösung zu finden. Er legte nachdem ihm die Argumente ausgingen einfach auf.

Gestern bin ich dann in Koblenz in die Filiale der Telekom gegangen und dort wurde das alles sehr bedauert, aber helfen konnten Sie mir auch nicht. Ich sollte es mal schriftlich versuchen. Ich möchte auf jeden Fall eine Lösung des Problems erreichen .

mit freundlichen Grüßen 

F-J