Stornierung meines Glasfaserauftrags bei Ende meines Festnetzvertrages

22 days ago

Guten Abend zusammen,

da in meiner Straße nur eine DSL16000 Leitung verfügbar ist, habe ich im November als Änderung meines Festnetzschlusses einen Glasfasertarif beauftragt. Zu diesem Zeitpunkt war meine Vermieterin auch damit einverstanden, das Haus ans Glasfasernetz anzuschließen (Kabel liegt in der Straße, Hausanschluss fehlt). Jetzt hat sich herausgestellt, dass meine Vermieterin den Ausbau gestoppt hat. Die Telekom konnte sie auch anscheindend seit sechs Monaten nicht erreichen.

Bei der Beauftragung wurde mir versichert, dass der Glasfaseraufrag mit dem Ende meines Festnetzvertrags storniert wird, wen mir kein Anschluss zur Verfügung gestellt werden kann. Ich habe daher meine Verträge zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt, da ich beruflich dringend eine schnelle Internetverbindung brauche. Die Kündigung wurde mir auch schon bestätigt. Bei der Telekom scheint es sich aber um zwei unterschiedliche Vorgänge zu handeln. Ich habe jetzt eine Nachricht bekommen, dass der Auftrag nicht storniert werden kann.

Ist das jetzt ein Missverständnis oder hat man mir bei der Beaufragung nicht die Wahrheit gesagt?

Schon jetzt vielen Dank für Eure Rückmeldung.

Michael Linke

57

7

  • 22 days ago

    Also bei euch geht nur DSL 16.000 und deine Vermieterin geht ernsthaft hin und stoppt den Ausbau von Glasfaser obwohl sie gesetzlich dazu verpflichtet ist dem zuzustimmen (ich geh mal davon aus dass es um ein Ausbaugebiet geht)?
    Jetzt willst du kündigen? Was schwebt dir denn als Alternative vor wenn nicht mehr DSL geht und du selber schreibst dass du eine schnelle Geschwindigkeit benötigst?

    Nachtrag:
    Wenn sich die Vermieterin weiter weigert dann kann die Telekom natürlich auch nicht ihren Vertrag erfüllen, daher brauchst du dir um eine Stornierung von deiner Seite aus keine Gedanken manchen, zu einem Vertrag gehört auch dazu dass die Leistung erbracht werden kann.

    1

    Answer

    from

    22 days ago

    Es gibt tatsächlich hier nur 16000 DSL-Leitungen. Das Glasfaserkabe liegt auch schon in der Straße. Jahrelang war das für mich auch absolut ausreichent. Jetzt benötige deutlich schnelleres.

    Das Haus hat einen Kabelanschluss, das wäre dann jetzt leider auch meine Wahl. Er ist jedoch nicht von der Telekom, so dass jetzt das Damoklesschert über mir schwebt irgendwann zwei Anschlüsse bezahlten zu müssen.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 22 days ago

    Wenn die Eigentümerin den Ausbau verweigert, kann sie einfach gegenüber der Telekom in ner E-Mail oder im Online Portal erklären, werden alle Aufträge zu der Adresse abgeräumt. Solang sie das nicht macht, bleibt der ggf. auch in der Schwebe. 

    Der DSL 16K hat mit all den nix zutun, weil das nen eigenständiger Vertrag ist. 

    Weißt du denn überhaupt wie gut das Kabel-Netz bei dir vor Ort ist?

    Nur weil nen Kabelanschluss da ist und man darüber auch Internet bekommt, heißt es nicht, dass es schnell oder noch stabil ist. 

    Kabel hat leider die Probleme mit enormen Überbuchungen und entsprechender Überlast. 

    Dazu kommen gerne Rückkanalstörungen, welche die Nutzung auch noch unerträglich machen.

    Sinnige wäre, wenn du versuchst auf die Eigentümerin einzureden. 

    4

    Answer

    from

    22 days ago

    user_82f767

    Der urprünglichen Montagetermin der Dose war im Nomber der 28.04.25 jetzt ist es schon Ende August 25.

    Meine Nachbarn sind mit Ihren Anschlüssen zufrieden.

    Natürlich hast Du recht, dass es am Besten wären, meine Vermieterin dazu zu bekommen, endlich in Pötte zu kommen. Das werde ich auch versuchen. Nicht desto trotz läuft mir etwas die Zeit davon, da ich die Bandbreite jetzt benötige. Der urprünglichen Montagetermin der Dose war im Nomber der 28.04.25 jetzt ist es schon Ende August 25.

    user_82f767
    Der urprünglichen Montagetermin der Dose war im Nomber der 28.04.25 jetzt ist es schon Ende August 25.
    user_82f767

    Der urprünglichen Montagetermin der Dose war im Nomber der 28.04.25 jetzt ist es schon Ende August 25.

    Meine Nachbarn sind mit Ihren Anschlüssen zufrieden.

    Natürlich hast Du recht, dass es am Besten wären, meine Vermieterin dazu zu bekommen, endlich in Pötte zu kommen. Das werde ich auch versuchen. Nicht desto trotz läuft mir etwas die Zeit davon, da ich die Bandbreite jetzt benötige. Der urprünglichen Montagetermin der Dose war im Nomber der 28.04.25 jetzt ist es schon Ende August 25.

    Und er wird sich noch weiter nach hinten verschieben wenn deine Vermieterin nicht zustimmt.....

    Answer

    from

    22 days ago

    Dann versuche ich mal mein Besten bei der Vermieterin und hoffe, dass sie sich bewegt, oder aber die Telekom ein Einsehen hat, dass das ihr nichts wird...

    Ironie an: Vieleicht ignoriert sie das Problem ja zwei Jahr weg, dann wäre der Ersatzvertrag auch kurz vor dem Ende... Ironie aus

    Answer

    from

    22 days ago

    Hallo @user_82f767,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community. 

     

    Ich kann mich den hier gegebenen Antworten aus der Community anschließen. 

     

    Ich drücke dir die Daumen und hoffe, dass du deine Vermieterin überzeugen kannst, den Auftrag zuzustimmen. Ansonsten verschiebt sich der Auftrag für die Montage von der Dose weiter nach hinten. 

     

    Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden. 

     

    Viele Grüße

    Svenja

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

in  

160

0

2

in  

190

0

7

Solved

in  

402

0

1