Guten Abend zusammen,

da in meiner Straße nur eine DSL16000 Leitung verfügbar ist, habe ich im November als Änderung meines Festnetzschlusses einen Glasfasertarif beauftragt. Zu diesem Zeitpunkt war meine Vermieterin auch damit einverstanden, das Haus ans Glasfasernetz anzuschließen (Kabel liegt in der Straße, Hausanschluss fehlt). Jetzt hat sich herausgestellt, dass meine Vermieterin den Ausbau gestoppt hat. Die Telekom konnte sie auch anscheindend seit sechs Monaten nicht erreichen.

Bei der Beauftragung wurde mir versichert, dass der Glasfaseraufrag mit dem Ende meines Festnetzvertrags storniert wird, wen mir kein Anschluss zur Verfügung gestellt werden kann. Ich habe daher meine Verträge zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt, da ich beruflich dringend eine schnelle Internetverbindung brauche. Die Kündigung wurde mir auch schon bestätigt. Bei der Telekom scheint es sich aber um zwei unterschiedliche Vorgänge zu handeln. Ich habe jetzt eine Nachricht bekommen, dass der Auftrag nicht storniert werden kann.

Ist das jetzt ein Missverständnis oder hat man mir bei der Beaufragung nicht die Wahrheit gesagt?

Schon jetzt vielen Dank für Eure Rückmeldung.

Michael Linke