Liebe Leut, ich bin mittlerweile ratlos und eigentlich etwas am Ende meiner Kraft (das sowieso da krank).

Ich hatte dummerweise online mit irgendeinem Abd.N. einen Hybrid-Vertrag abgeschlossen  (ziehe um und muss den alten Vertrag kündigen da die ursprüngliche Leistung nicht erbracht wird am neuen Wohnort). Dieser  Mensch hatte mich vorab NICHT drauf hingewiesen dass die 50 MB über 5 G erst zugeschaltet werden wenn die lächerlichen 2 MB Download vom Festnetz nicht ausreichen oder ausfallen. Das habe ich dann erst im Vertrag gelesen. Habe UMGEHEND gecancelt, sogar 2x. Sogar eine Bestätigung der

Stornierung bekommen vom Kundenservice Chr.Schn. und nochmal eine Bestätigung als Anhang. hat nix genutzt. In der MeinMagenta ist der Auftrag noch offen, ich habe das Endgerät über DHL digital gecancelt und es ist nun zurückgeschickt worden 

(also Annahme verweigert). Trotzdem bekomme ich heute eine Email über meinen aktuellen Status und dass mir die Endgeräte zugeschickt wurden. UNGLAUBLICH. Der Telefon - Chatbot kennt das Wort Stornierung nicht, habe gefrustet abgebrochen.

Im Telekom Shop in Wgt. sagte man mir man könnte nicht eingreifen da ich das online gemacht habe. War vor ein paar Jahren auch mal  anders. Die gucken auch nur im Internet ...wie ich und kommen nicht weiter....

Die Kündigung meines alten Anschlusses zum 30.9. wurde witzigerweise  (nein ich find  es nicht witzig) bestätigt. 

Sobald mein Internet am neuen Anschluss über Vodafone steht  werde ich meinen über 20 Jahre alten Mobilfunk Vertrag ebenfalls kündigen.  Sollte mir was unberechtigterweise abgebucht werden lasse ich es umgehend zurück gehen und informiere meinen Rechtsbeistand. Ich finde es unglaublich wie schwierig es ist solche banalen Dinge zu händeln. 

Kann mir jemand sagen wie ich es fertig bekomme dass der innerhalb 2 Stunden stornierte Auftrag  endlich Geschichte ist und in meiner App als storniert zu sehen ist ? 

Ich habe keine Zeit stundenlang am Telefon zu hängen bis mein Akku leer ist. Man kommt einfach nicht weiter.   

Ich danke Euch sehr für irgendeine hilfreiche Geste ....