Gelöst
Hin und her Stornierungen ohne Ende laut Frau S. (Beschwerde Abteilung)
vor 4 Jahren
Anschluss wurde am 23.12. Freigeschaltet durch Techniker.
Anruf meinerseits bei der Telekom zwecks einen TV Tarif den ich auch über receiver schauen kann.
Mitarbeiter bucht Magenta flex mit Zusage zu 100% den können Sie auch auf dem receiver nutzen. Was nicht der Wahrheit eibtsprach. Kurze Zeit später wieder angerufen und der Tarif wurde storniert.
Dann auf einmal ein Anruf von Frau S. Beschwerde Abteilung. Biete Ihnen den Tarif Manta L + TV entertain zu den un den Konditionen. Ich so okay dann buchen Sie ihn bitte, es wurde versucht zu buchen aber durch die Stornierung des flex Vertrages nicht machbar, melde mich morgen so die Dame.
Es vergingen 2 Tage dann habe ich versucht selber zu buchen, mit der Warnmeldung unter Vorbehalt ich so okay. Dann warten wir mal.
Dann der Anruf wieder von Frau S. Um den vorgestellten Tarif mit ihren Konditionen zu buchen. Oh sie haben ja s hin gebucht dann storniere ich mal eben. Bevor ich Nein sagen konnte war es schon passiert.
Mitlerweile soll wohl ein NIMBUS Ticket geschrieben worden sein.
Leute Ich will seit heilig Abend den Tarif hochstufen auf Magenta L plus TV entertain. Und es geht nicht.
Wegen irgendwelchen Aussagen und zu schnellen Handlungen dieser Frau S.
Mit bitte um Rasche Klärung. Habe die Krawatte echt auf, und bin mehr als enttäuscht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@Manni2403Bei einem erstellten NIMBUS Ticket kann niemand vom Team etwas bechleunigen. Dies läuft ein einem sep. Team das auch nicht telefonisch kontaktierbar ist oder wo man "Druck" aufbauen könnte. Das muss man einfach aussitzen.
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vor 4 Jahren
@ Geralt von Riva Was halt bleibt, man muss das Ticket aussitzen
Das kann 5 Stunden dauern, auch mal 55 
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vor 4 Jahren
Danke @Anna vonTeamTelekomhilft für den Rückruf.
Danke Gerald 👍
von
vor 4 Jahren
Das Ticket ist mitlerweile auch bearbeitet worden.
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wurde aber nicht darüber informiert das dieses Ticket geschrieben wurde. Halt nur durch Aussage der Frau S erfahren
Ändert leider nichts an der Tatsache, dass sie das jetzt aussitzen müssen. Tut mir leid für sie!
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