Guten Tag,
Am26.08. fand an meiner Anschlussadresse der vereinbarte Technikertermin statt. Der Techniker stellte vor Ort fest, dass in meiner Wohnung keine TAE -Dose (DSL-Dose) existiert, sondern lediglich eine Multimediadose für Kabel-Internet. Der zweite Techniker am 02.09. ebenso.
Eine Aktivierung des DSL-Anschlusses ist somit technisch unmöglich. Der Techniker hat diesen Abbruchgrund auch offiziell in Ihrem System dokumentiert.
Da Sie die vertraglich vereinbarte Leistung an meiner Adresse ohne bauliche Maßnahmen nicht erbringen können und eine nachträgliche Verlegung von DSL-Leitungen vermieterseits strikt untersagt wird, bitte ich Sie, mir die Stornierung des Vertrages schriftlich zu bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lashey Welters
vor 3 Tagen
@LWelters
Damit das Team helfen kann, ist ein Anruf nötig. Du bist aktuell anonym hier
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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von
vor 3 Tagen
Vielen Dank für den Tip. Habe nun alles geändert
von
vor 3 Tagen
Vielen Dank für den Tip. Habe nun alles geändert
Team ist informiert @LWelters
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
eine nachträgliche Verlegung von DSL-Leitungen vermieterseits strikt untersagt wird
Guten Tag,
Am26.08. fand an meiner Anschlussadresse der vereinbarte Technikertermin statt. Der Techniker stellte vor Ort fest, dass in meiner Wohnung keine TAE -Dose (DSL-Dose) existiert, sondern lediglich eine Multimediadose für Kabel-Internet. Der zweite Techniker am 02.09. ebenso.
Eine Aktivierung des DSL-Anschlusses ist somit technisch unmöglich. Der Techniker hat diesen Abbruchgrund auch offiziell in Ihrem System dokumentiert.
Da Sie die vertraglich vereinbarte Leistung an meiner Adresse ohne bauliche Maßnahmen nicht erbringen können und eine nachträgliche Verlegung von DSL-Leitungen vermieterseits strikt untersagt wird, bitte ich Sie, mir die Stornierung des Vertrages schriftlich zu bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lashey Welters
falls noch nicht geschehen, das eventuell vom Vermieter schriftlich geben lassen.
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vor 3 Tagen
@LWelters nur mal so nebenbei gefragt, rein aus Interesse:
Was macht der Vermieter, wenn mal Glasfaser kommt, wie viele Wohneinheiten gibt es denn ?
Wenn er einen Ausbau verweigert , wird er vielleicht auch nie an Glasfaser angeschlossen und die Kupferadern gegen Wiederbelegung gesperrt.
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vor 3 Tagen
eine nachträgliche Verlegung von DSL-Leitungen vermieterseits strikt untersagt wird,
Guten Tag,
Am26.08. fand an meiner Anschlussadresse der vereinbarte Technikertermin statt. Der Techniker stellte vor Ort fest, dass in meiner Wohnung keine TAE -Dose (DSL-Dose) existiert, sondern lediglich eine Multimediadose für Kabel-Internet. Der zweite Techniker am 02.09. ebenso.
Eine Aktivierung des DSL-Anschlusses ist somit technisch unmöglich. Der Techniker hat diesen Abbruchgrund auch offiziell in Ihrem System dokumentiert.
Da Sie die vertraglich vereinbarte Leistung an meiner Adresse ohne bauliche Maßnahmen nicht erbringen können und eine nachträgliche Verlegung von DSL-Leitungen vermieterseits strikt untersagt wird, bitte ich Sie, mir die Stornierung des Vertrages schriftlich zu bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lashey Welters
Was aber eigentlich gar nicht darf. Denn damit verstößt er gegen die GEE und TKG §134.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Hallo @LWelters,
vielen Dank für die Nachricht zu der Stornierung des Anschlusses und das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe die Stornierung eingestellt und es kommt heute noch die Bestätigung per E-Mail.
Somit werden für den Auftrag keine Kosten angesetzt.
Wenn es noch Fragen gibt, melde dich gern wieder hier.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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