Guten Tag,
Am26.08. fand an meiner Anschlussadresse der vereinbarte Technikertermin statt. Der Techniker stellte vor Ort fest, dass in meiner Wohnung keine TAE -Dose (DSL-Dose) existiert, sondern lediglich eine Multimediadose für Kabel-Internet. Der zweite Techniker am 02.09. ebenso.
Eine Aktivierung des DSL-Anschlusses ist somit technisch unmöglich. Der Techniker hat diesen Abbruchgrund auch offiziell in Ihrem System dokumentiert.
Da Sie die vertraglich vereinbarte Leistung an meiner Adresse ohne bauliche Maßnahmen nicht erbringen können und eine nachträgliche Verlegung von DSL-Leitungen vermieterseits strikt untersagt wird, bitte ich Sie, mir die Stornierung des Vertrages schriftlich zu bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lashey Welters
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @LWelters,
vielen Dank für die Nachricht zu der Stornierung des Anschlusses und das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe die Stornierung eingestellt und es kommt heute noch die Bestätigung per E-Mail.
Somit werden für den Auftrag keine Kosten angesetzt.
Wenn es noch Fragen gibt, melde dich gern wieder hier.
Lieben Gruß, Melanie
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