Hallo

kann jemand vom Team bitte noch einmal in meinen Auftrag schauen? Mir sollen 12 Monate VDSL 4,95 € gutgeschrieben werden. Das sind 59,40 € und nicht nur 45,00 €.

Das ist alles passiert, weil gestern eine Servicemitarbeiterin nicht ganz aufgepasst hat. Der Servicetechniker stand bereits erfolglos vor der Tür und kommt nun nochmal, weil das System das so will. dabei sollte alles einfach nur wieder auf den alten Stand gebracht werden. Ich dreh durch... ich hab jetzt knapp 2,5 H am Telefon einschließlich Wartezeit verbracht und nun eben gemerkt, dass der Gutschriftsbetrag falsch ist.

Ich muss auch leider mal arbeiten.

Ich soll hier ja keine persönlichen Daten posten. Sonst hätte ich den betreffenden Auftrag hinterlegt.

Muss der Techniker wirklich kommen? Es wurde doch gar nichts umgestellt....Der Servicemitarbeiter meinte eben am Telefon: das System will das so...echt jetzt?

Vielen Dank

Saskia Bartels