Hallo Support-Community,

nachdem ich gestern im Verlauf des Tages noch Benachrichtigungen über verpasste Anrufe von meiner Fritz!Box erhalten habe, musste ich feststellen, dass keine Verbindung zum Internet besteht als ich spät abends heim kam. Die Fritz!Box-Diagnose bestätigte die fehlende Internetverbindung und den Verbindungsverlust zum WAN. Restarts von Router und Online-Diagnose der Telekom haben nichts ergeben.

Über Nacht habe ich ONT und Fritz!Box vom Strom getrennt und als ich sie morgens wieder einsteckte, zeigte sich dasselbe Bild. Allerdings fiel mir dabei auf, dass am ONT Huawei EchoLife HG8010 keine LEDs leuchteten – auch nicht POWER trotz eingestecktem Netzteil.

Etwa eine Stunde später zeige mein Echo Show allerdings wieder Konnektivität. Die Internetverbindung stand wieder. Ich habe daraufhin den ONT geprüft und sah, dass 3 LEDs leuchteten.

Das hielt allerdings nur gut 2 Stunden, dann brach die Verbindung wieder zusammen und ich bemerkte Restarts des ONT , die allerdings nur kurz anhielten: nach ein paar Minuten war er wieder komplett tot.

Der ONT ist m.E. noch Teil der Leitungsstrecke, der von der Telekom verantwortet wird.

Ein Anruf bei der Hotline hat ergeben, dass ein Techniker erst in 3 Tagen kommen kann. So lange hätte ich dann kein (oder nur sporadisch) Internet – also auch kein Festnetz und kein TV. Das möchte ich ungern abwarten müssen.

Kann ich hierfür einfach zum Telekom-Laden gehen und mir einen neuen ONT geben lassen?