Hallo,

ich habe das Problem, dass bei mir bei schlechtem Wetter immer die Internet-Verbindung (Synchronistation) abbricht.

Bei meinem Provider habe ich jetzt schon diverse Male angerufen. Dieser gibt das Problem immer an die Telekom weiter, da von diesen die Leitung ist. Da der Techniker dann erst frühestens am nächsten Tag das Problem prüft, ist es nicht mehr vorhanden und ich bekomm die SMS mit der Meldung, dass die Störung geschlossen wurde. 😖

Das Problem ist einfach, ich habe eine Überlandleitung, die an der Grundstücksgrenze vom Nachbarn läuft. Dieser hat diverse Büsche und Bäume (u.a. eine Esche) dort stehen. Die Äste berühren die Leitung und wenn es dann windet oder regnet bricht die Verbindung ab.

Mir wurde jetzt schon zweimal von meinem Provider gesagt, dass ich  mich an die Bauherrenhotline wenden soll. Diese können mir aber nicht helfen.

Es kommt jetzt der Winter und mir graut jetzt schon, ständig die Abbrüche zu haben.

Glasfaser gibt es leider bei mir nicht, obwohl die Kabel vor meinem Haus vorbei laufen zu dem Neubaugebiet, das nebenan errichtet wurde.

An wen kann ich  mich wenden, der mir hier weiterhilft?

Gruß

Anja