Wir haben den Magenta Zuhause L Vertrag seit August 2023 und den Router Smart 4 mit den WLAN Ufos. Davor hatten wir eine 50er Leitung mit Powerline Adaptern, welches Jahrelang ohne Störung lief.
Seit vielen Wochen haben wir ständig Internet/Telefonie Ausfälle, hatten Techniker da. Wir haben vor zwei Wochen auch schon eine SMS von der Telekom bekommen, dass bei uns hier etwas nicht rund läuft, falls wir von Ausfällen betroffen sind.
Am 20.03.2024 hatten wir insgesamt 21mal die Störung R009.
Es liegt definitiv nicht an uns. Die Aussage laut Techniker, die Störung kommt von aussen und die wissen nicht welcher Haushalt eine Störung verursacht. Und wir sollen jetzt auf eine 50er Leitung runtergehen, diese wäre nicht so störungsanfällig oder wir sollen uns einen Hybridrouter kaufen. Dieses behebt die Ursache doch aber nicht!
Falls wir vorhaben, noch Fernsehen über die Telekom beziehen, bricht ja alles zusammen.
Irgendwie ist das alles nicht zufriedenstellend, wenn ich als Kunde Einbußen habe, für die ich nicht verantwortlich bin.
Gibt es noch andere Lösungsansätze?
Vielen Dank und liebe Grüße
Melanie Groß
1 year ago
Davor hatten wir eine 50er Leitung mit Powerline Adaptern, welches Jahrelang ohne Störung lief.
Die habt ihr aber hoffentlich entsorgt?
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1 year ago
Ja, die sind nicht mehr installiert. Sondern diese runden Ufos von der Telekom.
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1 year ago
Hi @MelanieG.,
danke für den sympathischen Austausch
Wir lassen nun mal das Diagnose-Team genauere Blicke auf die Leitung werfen, da ja im Raum steht, dass es in der Nachbarschaft einen Störer gibt.
Alternativ behältst du im Hinterkopf, auf die kleinere VDSL-Leitung zu wechseln.
Wir bleiben hier in Kontakt.
Beste Grüße und schöne Ostertage,
Sarah S.
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1 year ago
Hi @MelanieG.,
wann bist du am besten zu erreichen?
Viele Grüße
Isabel M.
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1 year ago
Wochentags ab 16 Uhr ist eine gute Zeit.
LG, Melanie
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