Vor kurzem wurde jetzt offensichtlich das Layout der Rechnungen geändert und ein neuer Block ist dazugekommen:

Hallo in die Runde, 

wir sind eine katholische Pfarrei mit mehreren Standorten. Für jeden Standort gibt es ein eigenes Buchungskonto und eine eigene Rechnung. Wir haben ständig damit zu kämpfen, dass die Rechnungsadressen auf den Rechnungen sich immer wieder ändern. Wir haben mindestens schon fünf Mal auf verschiedenen Wegen (im Telekom-Shop, direkt im Kundencenter oder per eMail an auftrag.festnetz@telekom.de) mitgeteilt, wie die Rechnungsadressen zu lauten haben. Meist klappt es dann für ein paar Monate, und dann taucht aus dem Nichts wieder ein Fehler auf. 

Vor kurzem wurde jetzt offensichtlich das Layout der Rechnungen geändert und ein neuer Block ist dazugekommen:

In diesem neuen Vertragspartner-Block steht ein anderer Standort als oben 🤬

Eigentlich dürfte da gar kein Standort stehen, denn der Vertragspartner ist die Pfarrei selbst und kein einzelner Standort. Aber wenn schon ein Standort, dann doch nicht ein anderer als oben 🤐

Wie können wir diesen Adresswirrwarr korrigieren, ohne dass da ein paar Monate später wieder Murks steht?

Auch bei den im Kundencenter hinterlegten eMail-Adressen würden wir gern ausmisten, das ist ebenfalls ein Wirrwarr:

Wir brauchen genau zwei eMail-Adressen - eine für die Vertragskommunikation und ggf. technische Betreuung und eine für Rechnung und Zahlung. Alles andere kann weg. Aber ich finde dort keine Möglichkeit, eine Adresse zu löschen. 

HILFE!!!!!!!!

Vielen Dank im Voraus!

Diakon André Meyer

In diesem neuen Vertragspartner-Block steht ein anderer Standort als oben 🤬

Hallo in die Runde, 

wir sind eine katholische Pfarrei mit mehreren Standorten. Für jeden Standort gibt es ein eigenes Buchungskonto und eine eigene Rechnung. Wir haben ständig damit zu kämpfen, dass die Rechnungsadressen auf den Rechnungen sich immer wieder ändern. Wir haben mindestens schon fünf Mal auf verschiedenen Wegen (im Telekom-Shop, direkt im Kundencenter oder per eMail an auftrag.festnetz@telekom.de) mitgeteilt, wie die Rechnungsadressen zu lauten haben. Meist klappt es dann für ein paar Monate, und dann taucht aus dem Nichts wieder ein Fehler auf. 

Vor kurzem wurde jetzt offensichtlich das Layout der Rechnungen geändert und ein neuer Block ist dazugekommen:

In diesem neuen Vertragspartner-Block steht ein anderer Standort als oben 🤬

Eigentlich dürfte da gar kein Standort stehen, denn der Vertragspartner ist die Pfarrei selbst und kein einzelner Standort. Aber wenn schon ein Standort, dann doch nicht ein anderer als oben 🤐

Wie können wir diesen Adresswirrwarr korrigieren, ohne dass da ein paar Monate später wieder Murks steht?

Auch bei den im Kundencenter hinterlegten eMail-Adressen würden wir gern ausmisten, das ist ebenfalls ein Wirrwarr:

Wir brauchen genau zwei eMail-Adressen - eine für die Vertragskommunikation und ggf. technische Betreuung und eine für Rechnung und Zahlung. Alles andere kann weg. Aber ich finde dort keine Möglichkeit, eine Adresse zu löschen. 

HILFE!!!!!!!!

Vielen Dank im Voraus!

Diakon André Meyer

Wo geht das schriftlich? Dem telephonischen Support traue ich mittlerweile keine zwei Meter weit ...

Den Block gabs schon immer .. der war vorher rechts.

Wo denn:

Nur der Vertragspartner ist fix, da könnt ihr nur über den Kundenservice dran. 

Wo geht das schriftlich? Dem telephonischen Support traue ich mittlerweile keine zwei Meter weit ...