Guten Abend,

ich habe vor ca. 1 Jahr noch als 1&1 Kunde DSL-Probleme bekommen. Die Verbindung ist sporadisch immer wieder abgebrochen. Manchmal 1 Woche garnicht - dann wieder 5 Mal innerhalb von 2 Stunden. Dann jeweils 3 Mal an 2 Tagen hintereinander. Das war ultra nervig und insbesondere im Home Office auch nicht mehr tragbar.

Da mich der Kundenservice dermaßen verrückt gemacht hat, bin ich wieder zurück zur Telekom gewechselt (dort war ich auch davor - ohne Probleme).

Nun kommen die Probleme leider wieder vor. Am Setting/Verkabelung etc. hat sich nichts geändert. Daher vermute ich das Problem irgendwo auf der technischen Seite in Verteilerkästen o.Ä.. Habe auch bereits mit IT-versierten Freunden gesprochen (davon arbeitet einer bei der Telekom in der IT) - Vermutung war irgendwas mit einer fehlerhaften Schaltung - kriege es nicht mehr zusammen.

Anbei ein Beispiel aus dem Fritz!Box Protokoll.

Und hier noch eine Übersicht, falls es hilft:

 Ich würde mich sehr über Hilfe freuen. Die Magenta-App hat mir bei der Fehlerdiagnose etc. nicht geholfen und mich fast wieder in den Wahnsinn getrieben. Wenn die Verbindung da ist, dann funktioniert ja auch alles. Und wenn nicht, dann ist eben kein Internet vorhanden. Demnach hat die Diagnose nicht geholfen.

Die Kundennummer ist im Profil hinterlegt, sodass man hoffentlich mal direkt drauf schauen kann.

Viele Grüße

Thomas