Seit Jahren haben wir immer wieder das Problem, dass zeitweise unser Internet immer weg ist und der Router teilweise im Minutentakt neu startet.

Natürlich haben wir schon öfters angerufen und es wurde die Leitung neu gestartet, der Router ausgetauscht etc. Irgendwann nimmt man es hin und man unternimmt nichts mehr, da es gefühlt eh nichts bringt.

Zuletzt haben wir vor ca 4 Wochen angerufen (da waren die Störungen mal wieder extrem) und nachdem wir einen neuen Router bekommen haben und keine Besserung in Aussicht war, kam dann auch angeblich ein Techniker. Der Techniker rief 5 Minuten vor Termin an und meinte, er könnte die Störung lokalisieren und er musste an dem Schaltschrank auf der Straße ein Bauteil auswechseln. Gesehen hat man aber komischerweise niemanden, aber da es danach erstmal wieder fast reibungslos funktioniert hat, haben wir uns da weiter auch nicht gekümmert.

Letzte Woche Monat erhielten wir eine E-Mail, dass in der Zeit von 8-16 Uhr Wartungsarbeiten sind und somit zeitweise der Anschluss weg ist. Da wir nicht im Lande waren, hat uns das nicht weiter gestört. Allerdings hat sich die E-Mail jeden Werktag bis einschl. Freitag wiederholt, was wir doch komisch fanden.

Seit Samstag sind wir wieder um Lande und die Verbindungsabbrüche sind wieder extrem und dauern bis dato an. Teilweise im Minutentakt ist die Verbindung weg und es ist absolut nicht tragbar.

Normalerweise arbeite ich von zu Hause aus, aber das ist derzeit überhaupt nicht möglich. Ebenso ist ein ruhiger Fernsehabend nicht möglich.

Wir sind mit unserem Latein echt am Ende und wissen nicht, was wir noch tun können.

Die Mitarbeiter am Telefon sind immer super nett, aber ich kann die Aussagen von Ich finde keinen Fehler, ich starte die Leitung neu bis das muss am Router liegen, wir schicken einen neuen usw. nicht mehr hören.

Wer hat noch eine Idee an was das liegen kann und wie wir es beheben können?

Vielen Dank, wer bis dahin gelesen hat.

Nachtrag: nach jeder Störungsmeldung funktioniert es erstmal wieder etwas n paar Tage, so dass die "alte" Störung immer schon abgeschlossen ist und wenn dann immer eine neue Störung aufgemacht werden muss.