Beim Nachbarn besteht keine Internetverbindung und damit auch keine Telefonie.

Er kann also der Telekom keine Störungsmitteilung machen, geht ja nicht.

Kein Internet und keine Telefonie.

Routerabkoppelung und neustart und das ganze Procedere - Fehlanzeige.

Wenn ich jetzt von meinem PC aus versuche, die Störung, die meine Nachbar hat, an die Telekom zu melden,

dann schlägt das fehl, einloggen kann ich mich ja nur mit meinen Daten - und dann fängt der an, die Diagnose

bei mir zu veranstalten.

Gebe ich den Anschluss des Nachbarn ein, beginnt die Diagnose zu laufen - bis zu dem Punkt, an dem Einloggen verlangt wird. Nachbar hat aber keinen Telekom  Account. Es stellt sich die Frage, wie man in einem solchen Fall dem guten Nachbarn helfen kann?

Nicht jeder hat auch ein Mobilfunkgerät - und da an der Serviceleitung nur Computer tätig sind, gibt es keine Chance, live einen "Notruf" abzusetzen. ich finde, das ist dringend verbesserungswürdig.