Wir sind eine kleine Vermögensverwaltungsgesellschaft und darauf angewiesen, unsere Börsengeschäfte schnell und unkompliziert abzuwickeln.

Vor einigen Wochen erhielten wir den Besuch eines Außendienstmitarbeiters der Telekom, der uns darauf hinwies, dass "in überschaubarer Zeit" die ISDN-Telefonie in unsrem bereich nicht mehr zur Verfügung stehen wird. Wir müssten dann auf IP-Telefonie umstellen. Da er auch einen Geschwindigkeitsvorteil für den Internetauftritt in Aussicht stellte, das Ganze billiger sein sollte, Vorteile beim Fernsehempfang (bisher Satelitenempfang) angepriesen wurden und das Risiko für uns überschaubar schien - denn es wa ja kin Anbieterwechsel geplant - waren wir uns rasch handelseinig.

Seitdem gibt es nichts als Ärger: am Umstellungstermin war die Hardware durch Telekom noch nicht geliefert, der zweite Umstellungstermin: nichts passirt; am Folgetag: Umstellung ohne Information. Ich spare mir die reslichen Details.

 

Freitag letzter Woche habe ich die letzte Störmeldung abgesetzt: Telefonie klappt nicht. Unser ISDN-Modem (von Telekom) steigt immer wieder aus. Ein netter Herr von der Störungsstelle hat uns zunächst weitergeholfen, dann funktionierte es auch. Wir sollten dann heute jedoch einen erneuten Anuf bekommen, um irgendwelche Einstellungen gemeinsam zu prüfen (da ja immer wieder Ausfälle da sind). Bisher kein Rückruf. Seit Samstag mindestens (vielleicht schon Freitagabend?) sind wir telefonisch nicht erreichbar, heute früh schien es kurz zu funktionieren - ich hatte eine Amtsleitung - jetzt leuchtet die ISDN-Leuhte wieder rot. Katastrophe...

 

Für unsere Kunden sind wir seit Freitag nicht erreichbar, was sehr ärgerlich ist. Sie landen auf der Sprachbox...

 

Wer kann weiterhelfen?