Störung Entertain / EPG und Senderfreischaltung
vor 16 Jahren
Hallo,
seit heute funktioniert bei uns die EPG Funktion nicht mehr und wir müssen jeden Sender einzeln freischalten.
Egal wo ich bei der TELEKOM anrufe, kein durchkommen .......
Frechheit .... über 20 Minuten in der Warteschleife und keiner nimmt ab.
Kann mir jemand etwas zu der Störung sagen?
Grüsse
Michael
seit heute funktioniert bei uns die EPG Funktion nicht mehr und wir müssen jeden Sender einzeln freischalten.
Egal wo ich bei der TELEKOM anrufe, kein durchkommen .......
Frechheit .... über 20 Minuten in der Warteschleife und keiner nimmt ab.
Kann mir jemand etwas zu der Störung sagen?
Grüsse
Michael
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vor 16 Jahren
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vor 13 Jahren
Durch den fehlenden EPG wollte der Receiver bei jedem Kanalwechsel die PIN haben und nahm auch nichts mehr auf.
Nachdem ich über 30 Minuten in der Hotline festhing, viermal verbunden wurde und drei Leute der Meinung waren, das Gerät sei kaputt und müsse ausgetauscht werden, hatte ich dann irgendwann doch einen Endgeräte-Austausch-Zuständigen am Telefon.
Als ich nun zum mittlerweile vierten Mal den Fehler beschreiben sollte, war der EPG wieder da. Offenbar kann es, wenn das letzte Update schon etwas her ist, auch mehrere Stunden dauern, bis der EPG nach einem Reset wieder da ist.
Warum konnte mir nicht bereits der erste Mitarbeiter sagen, dass man da ein paar Stunden Geduld haben muss?!
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vor 13 Jahren
da haben Sie aber einen ganz alten Thread aus seinem wohlverdienten Ruhestand geholt ;-)
Um Ihre Frage zu beantworten...
Warum konnte mir nicht bereits der erste Mitarbeiter sagen, dass man da ein paar Stunden Geduld haben muss?!
...weil das in der Regel nicht so ist.
In Ihrem Fall lag sicher vorübergehend eine Einschränkung im Netz oder in Ihrem Heimnetz vor, was das laden des EPG verzögert hat. Eventuell hätte es geholfen den Router und danach den Receiver neu zu starten und ein Reset wäre vermeidbar gewesen.
Nun scheint ja bei Ihnen die Welt wieder in Ordnung zu sein, richtig? Also viel Spass beim zukünftigen Fernsehgenuss.
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