Am 7.10. wurde unser Erdkabel von einem Baufahrzeug zerstört. Wir haben den Schaden gemeldet und uns wurde ein Techniker innerhalb 48 Std. versprochen. Der kam auch (am 09.10.), war aber leider nicht der Richtige für die Reparatur von Erdkabeln. Hat sich entschuldigt und wollte den Auftrag an die richtige Abteilung weitergeben. Diese würde evtl. am 10.10., aber spätestens am 12.10. die Reparatur ausführen. Am 12.10. kam dann die Info, die Arbeiten können erst am 14.10. durchgeführt werden. Es kam dann auch ein Techniker.....mit dem gleichen Ergebnis wie am 9.10.! Es war also eine Woche vergangen und eigentlich ist nichts passiert! Unsere Störung wurde Telekom-intern hin- und hergeschoben. Ich habe mich dann ans Telefon gehängt und eine freundliche Mitarbeiterin hat mir versprochen, am 15.10. bis 11 h käme jemand. Als um 11 h noch keiner da war, habe ich wieder angerufen und eine weitere freundliche Mitarbeiterin hat mir gesagt, es käme bis 16 h jemand. Natürlich ist niemand gekommen! Der sehr unfreundliche Mitarbeiter, den ich um 16 h an der Strippe hatte, wollte mich weiterverbinden und hat einfach aufgelegt. Der nächste, wieder sehr freundliche Mitarbeiter, hat mir dann gesagt, er könne die vorherigen Auskünfte überhaupt nicht nachvollziehen. Bei ihm wird zur Reparatur der 29.10. (!!!!!!!!!!!) angezeigt. Wie bitte? Er will jetzt ein Schnell Starter Set schicken, damit wir wenigstens ein bisschen Internet haben. 

Das war jetzt die Kurzfassung, es gab diverse Telefonate und Chats mehr, die ich hier gar nicht ausführlich beschreiben kann und will. Von den Chats habe ich allerdings Screenshots gemacht, die ich gerne für eine Comedy-Veranstaltung zur Verfügung stelle.

Meine Frage ist jetzt eigentlich folgende: Kann ich einen eigenen Elektriker mit der Reparatur des Kabels beauftragen? Zumindest als Provisorium, bis die Telekom den Schaden offiziell repariert hat? Oder kann man den Termin irgendwie vorziehen?

Nach den vielen falschen Aussagen in der letzten Woche glaube ich leider auch nicht an den Termin 29.10., würde aber gerne mal wieder ein bisschen Fernsehen gucken.............