Guten Tag liebe Community und Telekom,

am 23.06.2019 sind wir nach 2 Wochen Urlaub nach Hause gekommen und leider ging wie so oft das Internet nicht. Aus diesem Grund haben wir die Störungshotline angerufen und uns wurde auch geholfen. Nach Betrachtung meiner Rechnung in den Folgemonaten stellte ich fest das sich der Betrag um 10 Euro erhöht hat. Ich dachte zu erst das dies an einem Tarifsprung nach einer bestimmten Laufzeit liegt. Gestern habe ich mit einem Mitarbeiter der Telekom gesprochen und dieser erklärte mir, das meine Frau am 23.06.19 um ca. 17:34 einen Vertrag zur Computerhilfe für 2 Jahre !!!! abgeschlossen hätte. Nach Rücksprache mit meiner Frau haben wir dies defintiv nicht wissentlich getan. Das ist absolute Abzocke. Nach Rückfrage ob ich mir die Telefonaufzeichnung anhören kann wurde mir erst gesagt das diese nicht vorliegt. Dann wurde mir gesagt, dass diese erst vor Gericht abzuhören ist. Weiterhin sollte ich eine Vertragsbestätigung per Mail erhalten haben. Diese erhalte ich normalerweise immer von der Telekom. In diesem Fall nicht!!!!!!!! Das klingt einfach nach Betrug.

Ich möchte sofort aus diesem Computerhilfevertrag heraus. Ich bin mitte 30 und absolut in der Lage solche Themen selbst zu lösen. Der Vertrag wurde uns auferlegt ohne jegliche Zustimmung. 

Bitte um Beachtung !!!!

Kruck