Hallo, ich bin jahrzehntelanger Kunde bei der Telekom (mittlerweile Goldstatus). In den Jahren habe ich bei Telefonaten mit der Störungsstelle meist negative Erfahrungen gemacht. Um so mehr möchte ich Ihren Mitarbeiter, Herrn P., loben!!! So einen freundlichen, hilfsbereiten und überaus kompetenten Mitarbeiter habe ich in all den Jahren noch nie erlebt....und dass am Neujahrstag, wo eigentlich alle müde sind!!!

Nun zum Problem, das inzwischen keines mehr ist:  Am 27.12.22 hatte ich ein Problem mit einer meiner 3 Meshboxen. Der Verbindungsaufbau mit MagentaTV funktionierte nicht. Eine sehr freundliche Dame der technischen Störungsstelle (leider weiß den Namen nicht mehr) half sehr kompetent (Störungsnummer 2xxx. Die Störung war jedoch nur teilweise beseitigt, da sich von nun an beim Einschalten des Fernsehers erst MagentaTV aufbaute. Gestern Nacht nun, ging wieder gar nichts mehr, Status wie am 27.12. Als ich den Fernseher heute Mittag einschaltete, ging er wieder an, aber nur über den MagentaTV Aufbau. Um das System zu verstehen, rief ich gerade eben wieder die Störungsstelle an. Herr P. erkannte den Fehler sofort und mit seiner fachmännischen Fernanleitung bekam ich es hin, den Fehler auszuräumen. Ich wiederhole mich: ein wirklich sehr, sehr freundlicher, hilfsbereiter und ausgesprochen kompetenter Mitarbeiter, dem es zu verdanken ist, dass ich der Telekom auch weiter treu bleibe.

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