Hallo zusammen,

seit letztem Samstag habe ich wiederholt Probleme mit meiner Internetverbindung. Am Samstag und Mittwochabend brach die DSL-Verbindung mehrfach ab. Der Kundenservice konnte per Ferndiagnose jedoch keinen Fehler feststellen. An den Tagen (Sonntag, Montag, Dienstag und Donnerstag) lief die Verbindung stabil.

Am Freitag war ein Techniker vor Ort. Er prüfte die Gegebenheiten, tauschte die TAE -Dose aus und führte eine Messung durch – ohne Auffälligkeiten, die Verbindung war perfekt.

Anschließend funktionierte die Verbindung wieder eine zeitlang einwandfrei – bis gestern Abend. Seitdem bricht die Verbindung erneut ständig ab, und der Router (Speedport Smart 4) bleibt beim schnellständigen Neustarten dauerhaft bei der Anzeige „Hallo, da bin ich wieder“ hängen. In diesem Zustand ist das Gerät nicht bedienbar, WLAN ist nicht verfügbar, und selbst ein Reset funktioniert nicht. Nur das Trennen vom Strom hilft – allerdings wiederholt sich das Problem beim nächsten Start.

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte, oder wie sich das Problem beheben lässt?

Oder bleibt nur der Austausch bzw. eine Reklamation des Routers? (Das Gerät wurde erst im Februar gekauft.)

Beste Grüße