Guten Tag.
Unser Anschluss ist seit 19.11.2024 gestört. Geenutzt wird Magenta ZuhauseM + Hybrid.
Wir wohnen im Harz und durch den Sturm ist ein Baum auf die Telefonleitung gefallen.
Der Techniker kam und reparierte alles. Er sagte mir aber die Telefonleitung sei gestört.??!!
Knapp 10 Tage später ist die Leitung immer noch nicht synchron und wir warten weiter,....
Eigentlich sollte die leitung bis zum 28.11.24 repariert sein, das war der Termin, aber leider funktioniert das noch nicht.
Wie gehts jetzt weiter?
Es wäre wirklich schön, wenn sich jemand um dieses Anliegen kümmert.
Vielen Dank vorab und ein schönes Wochenende
Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Die Störung wurde heute durch einen Techniker behoben.
Es wurde vom Hausanschlusskasten zu ersten Masten ein neues Kabel gezogen.
Sofort danach hat der Anschluss wieder funktioniert.
Trotzdem Danke an das Telekom Team!
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Mueller-Friesdorf was sind das für tolle Neuigkeiten. 🤩Endlich!
Es freut mich sehr, dass der Anschluss nach so langer Zeit wieder funktioniert. Ich bedauere sehr, dass es sich so in die Länge gezogen hat und möchte dafür vielmals um Entschuldigung bitten.
Ich sehe, dass die Gutschrift für den Zeitraum bereits automatisch erstellt wurden, sodass ich hier nichts in die Wege leiten brauch. Sollte doch noch was sein, dann bitte Bescheid sagen.
Ich wünsche noch eine schöne Woche.
Beste Grüße Anne
Antwort
von
vor 6 Monaten
Soweit ich informiert bin, muss die Gutschrift noch vom 09.01.2025 bis zum 21.01.2025 erfolgen.
ich bitte freundlicherweise noch um diese gutschrift.
Danke und auch Ihnen eine schöne Woche
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Mueller-Friesdorf,
Soweit ich informiert bin, muss die Gutschrift noch vom 09.01.2025 bis zum 21.01.2025 erfolgen.
Die Gutschrift können wir dir erst erstellen, wenn die Rechnung für den Zeitraum erstellt wurde. Wir legen uns den Beitrag auf Anfang nächster Woche hin und erstellen dir dann die Gutschrift. 👍
Viele Grüße
Sören M.
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Uneingeloggter Nutzer
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von